Una gran cantidad de llamadas de emergencia al 999 no se conectan ya que aquellos que lo necesitan se ven obligados a usar otras opciones.
La situación fue revelada por la Policía Metropolitana el domingo por la mañana, que instó a las personas a «llamar al 101 en caso de emergencia».
“Debido a una falla técnica que está afectando a varias fuerzas policiales, muchas llamadas al 999 no se conectan”, dijo Met Police en un comunicado.
“Hasta nuevo aviso, llame al 101 en caso de emergencia.
«Llame SOLO en caso de emergencia y espere hasta más tarde para hacer llamadas al 101 que no sean de emergencia».
El portavoz de la policía confirmó que la empresa de telecomunicaciones BT opera la red 999.
Met Police advirtió que su consejo solo se aplicaba a las personas en Londres, pero el problema estaba afectando a las personas que llamaban en todo el país.
Sin embargo, otras ramas de la policía también han advertido a las personas en su área local sobre la falla.
Incluidos en estos están la Policía del Gran Manchester, la Policía de West Midlands, la Policía de Gales del Sur y la Policía de Bedfordshire.
Lincolnshire Fire and Rescue y Leicestershire Fire Control dijeron a las personas en sus regiones que llamaran al 111.
Aunque el problema es a nivel nacional, no se sabe cuántos servicios de emergencia se han visto afectados.
Un portavoz del gobierno dijo: “Somos conscientes de un problema técnico con el sistema de llamadas 999 hoy. Se está llevando a cabo una investigación completa para resolver esto lo más rápido posible.
“El sistema de respaldo de BT para llamadas de emergencia está funcionando y los miembros del público con emergencias genuinas deben continuar llamando al 999 o al 112 de manera normal.
“Debería poder conectarse cuando llame al 999 o al 112, pero si aún tiene dificultades para conectarse, puede comunicarse con el 101 para los servicios de policía y bomberos y rescate, o el 111 para la salud”.
BT ha dicho que está intentando resolver la situación y ha puesto en marcha una plataforma de respaldo.
“Temprano esta mañana tuvimos un problema con el servicio 999”, dijo un vocero.
“La situación avanza rápidamente a medida que solucionamos el problema y nuestra plataforma de respaldo ahora está funcionando, por lo que las personas deben llamar al 999 como de costumbre. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se resuelva el problema”.
Los datos del NHS de Inglaterra que se publicaron en abril revelaron los tiempos de espera para las llamadas al 999, incluido el promedio nacional de 28 segundos.
Una de cada diez personas que llamaron esperó más de un minuto 33 segundos y una de cada 100 cuatro minutos 12 segundos.
Las llamadas de ambulancia en Inglaterra han aumentado en más de seis millones en la última década.
Esto ha hecho que el número de llamadas aumente de 7,9 millones en 2009/10 a 14 millones en 2021/22.
Más de 1000 trabajadores de ambulancias han dejado sus trabajos desde 2018 en un intento por buscar mejores salarios y condiciones en otros lugares, según el sindicato del sector.