La revelación de la práctica es la última gota para algunos usuarios. Western Digital ya tuvo un gran ascenso para recuperar la confianza de los clientes de NAS después de comercializar unidades NAS con SMR (grabación magnética dividida) en lugar de CMR (grabación magnética convencional). Ahora, algunos dicen que ya no usarán ni recomendarán los discos duros de la compañía.
«Advertencia», su unidad NAS ha estado encendida durante 3 años
Como los usuarios han informado en línea, incluso en los propios foros centrados en Synology y Synology, así como en Reddit y YouTube, las unidades Western Digital que utilizan Western Digital Device Analytics (WDDA) reciben un sello de «advertencia» en Synology DSM una vez que se encienden. el conteo de horas llega a la marca de los tres años. WDDA es similar al monitoreo SMART y las ofertas rivales, como IronWolf de Seagate, y se supone que proporciona análisis y elementos procesables.
La acción recomendada dice: «La unidad ha acumulado una gran cantidad de horas de encendido [throughout] toda la vida del disco. Considere reemplazar la unidad pronto.» De lo contrario, parece que no hay problemas perceptibles con las unidades de disco duro.
Synology confirmó esto a Ars Technica y señaló que las etiquetas provienen de Western Digital, no de Synology. Un portavoz dijo que «Western Digital desarrolla el subsistema de monitoreo y prueba WDDA, incluida la advertencia después de que alcanzan una cierta cantidad de horas de encendido».
La práctica ha provocado que algunos, como YouTuber SpaceRex, dejen de recomendar unidades Western Digital en el futuro previsible. En mayo, el YouTuber y consultor tecnológico describió su indignación, diciendo que tres años es «absolutamente nada» para una unidad NAS y lamentando que las banderas no tengan nada que ver con nada más que si la unidad ha estado en uso durante tres años o no.
Un usuario de SynoForum habló sobre su «pánico» al ver la etiqueta. Y SpaceRex dijo que uno de sus clientes también entró en pánico y reemplazó rápidamente las unidades de «advertencia» por temor a perder datos críticos para el negocio.
«Son claramente tácticas depredadoras por parte de Western Digital tratando de vender más discos duros», dijo SpaceRex en un video del 10 de junio.
A los usuarios también les preocupa que esto pueda evitar que las personas noten problemas graves con su unidad.
Además, no puede reparar un grupo con una unidad marcada con una etiqueta de advertencia.
«Solo las unidades con un estado saludable se pueden usar para reparar o expandir un grupo de almacenamiento», dijo el portavoz de Synology. «Los usuarios primero deberán suprimir la advertencia o desactivar WDDA para continuar».
Productos afectados
Curiosamente, Western Digital no tiene una lista pública de sus dispositivos con WDDA. Sin embargo, Synology tiene una lista parcial que apunta a WD Red Pro, WD Red Plus y WD Purple, que Western Digital anuncia para uso de vigilancia, en lugar de uso de NAS.
Por parte de Synology, el portavoz de la compañía dijo que las etiquetas de advertencia afectan a «dispositivos compatibles con WDDA, que incluyen modelos con números de modelo que terminan en -13 a -21 que funcionan en DSM 7.0, DSM 7.1 y DSM 7.2″. Sin embargo, WDDA ya no se incluye en los modelos más nuevos, comenzando con el DS1522+, que se lanzó en julio de 2022».
SpaceRex también dijo que las unidades QNAP podrían ser compatibles con WDDA pronto, por lo que las banderas de advertencia automáticas podrían afectar pronto a los usuarios que no sean de Synology que trabajen con discos duros Western Digital.