Xfinity Mobile, el servicio inalámbrico que Comcast comenzó a comercializar para sus suscriptores de banda ancha en abril de 2017, ahora tiene más de 5 millones de líneas de clientes a su nombre.
Ese anuncio del jueves por parte del gigante del cable de Filadelfia sigue a una serie de victorias en la satisfacción del cliente para Xfinity Mobile, que se ejecuta en la red de Verizon con cobertura adicional de la red de puntos de acceso Wi-Fi de Comcast.
En mayo, la encuesta del Índice de satisfacción del cliente estadounidense otorgó a Xfinity Mobile una puntuación de 76 sobre 100.(Se abre en una nueva ventana), justo por delante de los 73 de Verizon. Los lectores de PCMag, mientras tanto, clasificaron bien a Xfinity Mobile en los premios Readers’ Choice de este año; su puntaje de 8.3 sobre 10 empató con T-Mobile y superó el 7.9 de Verizon.
Más allá de la cobertura, Xfinity ofrece tarifas(Se abre en una nueva ventana) que puede generar ahorros sustanciales para los compradores de servicios inalámbricos conscientes de los precios que pueden lidiar con sus límites de uso:
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Una opción de datos ilimitados cuesta $ 45 en una línea ($ 30 por línea con varios teléfonos) pero tiene un límite mensual de datos de velocidad completa de 20 GB(Se abre en una nueva ventana), después de lo cual te desvían a un carril lento: descargas de 1,5 Mbps y cargas de 600 kbps. Este plan también impone un límite de velocidad de 600 kbps en el uso de puntos de acceso móvil.
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Una opción de datos medidos «Por Giga» cuesta $15 por 1 GB, $30 por 3 GB y $60 por 10 GB e incluye el uso de punto de acceso móvil de velocidad completa. Pero también cobra $15 por cada gigabyte de datos después de 10GB.
Xfinity Mobile técnicamente no requiere la banda ancha doméstica Xfinity de Comcast, pero sin ella pagas $25 adicionales por línea.
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Los seis planes de datos ilimitados de Verizon tienen sus propios límites y cuestan mucho más; el más barato entre ellos, la opción Welcome Unlimited agregada en julio, cuesta $ 65 en una sola línea y ambos excluyen el rápido y creciente servicio 5G de banda C y onda milimétrica de ese operador y no permiten el uso de puntos de acceso móvil en absoluto.
Mientras tanto, los principales servicios residenciales de banda ancha y televisión de Comcast continúan obteniendo puntajes mucho más bajos de los consumidores. Los lectores de PCMag le dieron al primero una puntuación de solo 6,6 sobre 10 en los premios Readers’ Choice de este año, mientras que los últimos resultados de ASCI(Se abre en una nueva ventana) arrojó puntajes de 66 para Xfinity banda ancha y 65 para Xfinity TV.
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