La función de descargas sin conexión de Plex es mucho más confiable de lo que solía ser. Pero si aún tiene problemas, tenemos algunas soluciones que podrían funcionar.
Uno de los grandes puntos de venta de Plex Pass es la transmisión sin conexión. Al igual que Netflix o Hulu, Plex le permite descargar películas, programas o música directamente a un dispositivo móvil, una característica excelente para viajes en avión, viajes por carretera o viajes de campamento. Pero la función de descargas sin conexión de Plex está un poco rota.
Si abre el foro de soporte de Plex o visita el subreddit de Plex, encontrará muchas quejas relacionadas con la función de descargas sin conexión. Claramente, Plex tiene trabajo por hacer. Pero conocemos algunas soluciones que podrían ayudarlo a solucionar las descargas sin conexión por su cuenta.
¿Cómo funcionan las descargas sin conexión de Plex?
En 2021, Plex reemplazó su función de «Sincronización» algo confiable con el sistema de «Descargas» más robusto que usamos hoy. Las «descargas», a las que me referiré como «descargas sin conexión» durante la duración de este artículo, permiten a los suscriptores de Plex Pass guardar contenido de su servidor de medios directamente en un dispositivo de reproducción, como un teléfono, una tableta o una computadora portátil.
En términos de características y funcionalidad, el sistema de descargas fuera de línea de Plex es muy impresionante. Todas las descargas se guardan en una sola pestaña y están organizadas para reflejar todas sus bibliotecas de Plex. Además, la compatibilidad de formato amplio de esta función reduce la necesidad de transcodificación (lo que mejora la velocidad de descarga). Y cuando la transcodificación es necesaria (o el usuario la impone), la descarga y la transcodificación ocurren simultáneamente, ¡muy inteligente!
Los usuarios tienen mucho control sobre cómo se realizan las descargas. Si no tiene una tonelada de almacenamiento en su teléfono o tableta, por ejemplo, puede obligar a Plex a convertir los medios a un tamaño de archivo más pequeño. Incluso puede establecer un límite en la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para las descargas fuera de línea de Plex.
Las descargas sin conexión también funcionan para la música. Por supuesto, como usuario de Plex Pass, puede acceder a toda su biblioteca de música a través de la aplicación Plexamp.
¿Qué hay de malo con las descargas sin conexión de Plex?
Cuando funciona, la función de descargas sin conexión de Plex es extremadamente útil. Pero no siempre funciona. Y, desafortunadamente, este es uno de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de Plex: cada vez que intentan descargar medios desde su servidor a su teléfono o tableta, la descarga se detiene o falla.
Esto es algo que he encontrado personalmente. varios veces. Es un problema real. Y, a pesar de varios años de informes de errores, publicaciones en foros, hilos de Reddit y artículos largos (como el que estás leyendo), la función de descargas sin conexión de Plex sigue siendo temperamental.
También me he encontrado con algunos problemas muy extraños al usar descargas sin conexión. En casos excepcionales, Plex informará incorrectamente que una descarga fue exitosa, solo para que te des cuenta de que no descargó nada. Y los subtítulos no siempre se descargan con un programa o una película, lo cual es frustrante (a menudo se debe a un error del usuario, pero a veces simplemente se estropea por sí solo).
Ahora, quiero aclarar algo; La función de descargas sin conexión de Plex es mucho más confiable que hace solo un año. Ya no tengo muchos problemas con las descargas sin conexión, y creo que esto se debe principalmente a las mejoras y correcciones de errores del equipo de Plex. Dicho esto, también seguí muchos consejos y sugerencias de la comunidad de Plex, y puedo confirmar que algunos de estos consejos funcionan.
Cómo arreglar las descargas sin conexión de Plex
He visto a cientos de personas quejarse de las descargas sin conexión en los foros de Plex. Y la respuesta de Plex suele ser «envíenos los registros de depuración de su servidor». Esto es comprensible, pero no proporciona una solución inmediata para los usuarios. Afortunadamente, la comunidad de Plex es extremadamente útil y ha descubierto varias soluciones a los problemas de descarga sin conexión.
Estas son las correcciones más comunes para las descargas sin conexión de Plex. Tenga en cuenta que no se garantiza que estas soluciones funcionen.
- Actualice su servidor de medios Plex: Es fácil quedarse atrás en las actualizaciones y correcciones de errores de Plex. Abra app.plex.tv y haga clic en el botón «Actividad» en la esquina superior derecha de la interfaz; si hay una actualización disponible, se lo indicará. También sugiero actualizar el firmware de su teléfono inteligente o tableta, ya que los cambios recientes en iOS y Android pueden mejorar el comportamiento de Plex.
- Deje la aplicación Plex abierta: A diferencia de Hulu y otras aplicaciones de transmisión, Plex tiene dificultades para realizar tareas en segundo plano, especialmente en iOS. Deje la aplicación Plex abierta mientras descarga medios y no bloquee la pantalla. Algunos miembros del equipo de Plex sugieren mantener abierta la pantalla de descarga durante este proceso, aunque generalmente transmito un video en Plex mientras descargo medios, ya que esto mantiene el teléfono desbloqueado.
- Ajustar la configuración de descarga: Algunos usuarios encuentran que descargar archivos originales (en lugar de archivos transcodificados) proporciona una experiencia de descarga más confiable. Esta es una preferencia global que se administra desde su dispositivo de reproducción (teléfono, tableta, etc.). Abra la aplicación Plex en su dispositivo de reproducción, vaya a Configuración, seleccione Descargas y asegúrese de que todo esté configurado en «calidad original». (Tenga en cuenta que esto consumirá el almacenamiento de su teléfono o tableta, y algunos archivos pueden requerir transcodificación si no son compatibles con su dispositivo de reproducción. Es posible que tenga problemas para usar AirPlay con medios descargados que no han sido transcodificados).
- Ajustar la configuración del enrutador: intente cambiar la configuración del servidor DNS de su enrutador, ya que su configuración predeterminada puede evitar que Plex realice el reenlace de DNS (sugiero usar el DNS de Google; 8.8.8.8 primario y 8.8.4.4 secundario). Si es posible, siga las sugerencias de Plex para configurar su cortafuegos y desactive la Protección de reenlace de DNS en su enrutador. (Estas configuraciones difieren de un enrutador a otro, por lo que no puedo proporcionar instrucciones detalladas).
- Problemas de subtítulos: Es posible que los medios descargados no incluyan subtítulos. Si selecciona sus subtítulos preferidos en la aplicación móvil Plex antes de iniciar una descarga, puede solucionar este problema. Simplemente abra los detalles de una película o programa desde la pantalla de inicio de Plex, toque «Subtítulos de audio» unas pocas líneas debajo del botón de reproducción y seleccione los subtítulos que desee.
- Pruebe con otro dispositivo de reproducción: si las descargas sin conexión no funcionan en su teléfono o tableta, pruebe con otro dispositivo. Esto puede ayudarlo a reducir el problema, aunque obviamente no es una solución ideal.
- Intenta usar infusión: Algunos usuarios de iOS confían en Infuse para las descargas sin conexión, sin pasar por la aplicación Plex. Infuse es una aplicación de reproducción de video que admite una variedad de formatos de archivo y puede descargar medios desde su servidor Plex. Tenga en cuenta que Infuse no está disponible en Android.
- Saltar Plex Enteramente: Cuando todo lo demás falla, puede intentar descargar medios directamente desde su servidor. Luego puede reproducir ese medio en cualquier teléfono, tableta o computadora usando VLC. (Para facilitar esto, monte su servidor como una unidad de red en su dispositivo; esto es fácil en Windows, macOS e iOS, pero requiere una aplicación de terceros como Cx File Explorer en Android).
He probado personalmente la mayoría de estas soluciones. Algunos de ellos han funcionado para mí, mientras que otros han funcionado para usuarios en Reddit y el foro de soporte de Plex. Pero no puedo garantizar que nada de esto realmente funcione para usted. Plex puede ser un poco temperamental e impredecible.
No tenga miedo de enviar informes de errores
Si no puede hacer que las descargas sin conexión funcionen, no estaría de más enviar un informe de error. Tal vez haya encontrado un error que el equipo de Plex no ha detectado; al enviar un informe de error, podría ayudar a muchas personas.
Plex tiene una guía completa sobre cómo enviar informes de errores. Pero te daré la esencia de esto; debe instalar la última actualización de Plex Media Server, habilitar el registro de depuración y reiniciar su servidor Plex. Intente descargar una película a su teléfono inteligente o tableta para ver si el problema que encontró anteriormente aún persiste.
Si logra reproducir cualquier problema que esté tratando de informar, descargue el registro de depuración de su servidor. Compartirá este registro en el foro de soporte de Plex (siguiendo las instrucciones de Plex) después de verificar que aún no se haya informado.
Dicho esto, es muy probable que alguien ya haya informado su problema en el foro de soporte de Plex. Si es así, puede compartir su registro de depuración en la discusión existente; primero consulte la discusión para ver si hay soluciones.