En 2022 yo escribió un artículo de opinión para NBC Noticias piensa sobre el pelo de las piernas, de todas las cosas. El artículo detallaba un experimento que duró un mes durante el cual dejé de afeitarme. Aparte de un párrafo sobre la autonomía corporal y Roe contra Wade, Pensé que era un artículo suave. Aburrido, incluso.
Internet no estuvo de acuerdo. Una hora después de la publicación, comencé a recibir correos electrónicos enojados en mayúsculas. Luego empezó en Twitter. Me llamaron de todo, desde estúpido y ensimismado hasta Sasquatch. Me acusaron de odiar a los hombres y presionar a las mujeres.
El diluvio duró casi dos semanas. Al final, tenía docenas de correos electrónicos desagradables, casi mil notificaciones en las redes sociales y ninguna idea de cómo manejar lo que había experimentado.
Desafortunadamente, estos casos de acoso en línea son cada vez más comunes. En 2021, el Pew Research Center informó que el 41 por ciento de los adultos estadounidenses habían sufrido acoso en línea; la Liga Antidifamación informó un aumento al 52 por ciento en 2023. Las figuras públicas y semipúblicas están especialmente en riesgo, como lo señalan estudios recientes sobre periodistas estadounidenses, periodistas de Zimbabwe y parlamentarias de Suecia.
Pero la verdad es que en las redes sociales cualquiera que tenga una cuenta puede sufrir acoso. Esto es lo que debe hacer si le sucede a usted.
Documentar todo
Hundido hasta las rodillas en correos de odio, me acerqué a un ex asesor de tesis que había escrito artículos de opinión. ¿Cómo había manejado a los trolls?
Su respuesta: Documente todo. Si tiene que denunciar el acoso a una plataforma social o a las autoridades, necesitará un conjunto de pruebas que demuestren el acoso.
Guarde los correos electrónicos desagradables en una carpeta especial, ya sea manualmente o utilizando palabras clave para filtrar y enrutar todo el correo relevante automáticamente.
En las redes sociales, haz capturas de pantalla de lo que dice la gente. Hacer esto le brindará una prueba digital duradera, lo cual es importante si los comentarios de los trolls desaparecen más adelante, ya sea porque los trolls los eliminaron o porque alguien informó sobre los comentarios, lo que llevó a su eliminación. Guarde todas estas capturas de pantalla en una carpeta que pueda compartir fácilmente con cualquier persona que investigue su acoso.
Documentar el acoso es un consejo común, que aparece en recursos que van desde organizaciones de redacción específica como PEN America hasta organizaciones más amplias como la Universidad de Chicago y la Red Nacional para Acabar con la Violencia Doméstica.
No respondas
Otro consejo común es «no alimentes a los trolls». En teoría, si no reaccionas ante el acoso, los trolls se aburren y se van. Algunos han argumentado que este consejo nos ha fallado, ya que impone a la víctima la responsabilidad de detener el ciberacoso; sugiere que no es el trolls quién debe detenerse, sino la víctima que debe poner la otra mejilla.
Ésta es una crítica justa; Las plataformas de redes sociales deberían crear mejores sistemas de moderación y restringir a los usuarios que infrinjan las normas sobre acoso. Idealmente, eventos como la audiencia sobre seguridad infantil de 2024 ante el Congreso de los EE. UU. conducirán a cambios que hagan que Internet sea más seguro para todos. En un mundo perfecto, la responsabilidad recae en las grandes tecnologías.