Slack ha anunciado una expansión para una de sus funciones más populares que podría ponerlo en un curso de colisión firme con Zoom.
En Dreamforce 2022, la conferencia anual de su empresa matriz Salesforce, Slack anunció que su función de reunión improvisada, Huddles, ahora incluirá soporte para videollamadas.
Diseñada para simular conversaciones informales en la oficina, la función Huddles se aleja de su formato original de solo audio y se acerca a algo un poco más completo. Los usuarios ahora no solo pueden habilitar el video, sino que también se beneficiarán del uso compartido de pantalla entre varias personas, reacciones emoji y más.
Comer o ser comido
Desde el comienzo de la transición al trabajo remoto e híbrido, el mercado de software de colaboración y videoconferencia se ha disparado. Entre los mayores beneficiarios se encontraban empresas como Zoom y Slack, pero también Microsoft y Google, que ofrecen suites integrales de software de productividad.
El desafío para empresas como Slack y Zoom, que no ofrecen la misma gama de funciones propias disponibles con Microsoft 365 y Google Workspace, es justificar el gasto adicional más allá de lo que los clientes ya están pagando por su paquete de software de oficina.
En el caso de Zoom, la compañía se está expandiendo a nuevos rincones del mercado, para poder ofrecer a los clientes un servicio de colaboración más completo, más allá de las videoconferencias. La llegada del soporte de video para Huddles podría interpretarse como una señal de que Slack al menos está pensando en lo mismo.
Sin embargo, según el Director de Producto de la empresa, no es así. Hablando a TechRadar Pro antes de Dreamforce, Tamar Yehoshua explicó que Slack «no está interesado en marcar casillas».
«Slack siempre ha estado muy centrado en el cliente; trabajamos muy de cerca con los clientes para crear conjuntamente lo que creemos que necesitan», dijo. «La adición de video a Huddles es algo que los clientes nos han estado diciendo que necesitan».
Presionado sobre si Slack se siente presionado para expandirse a nuevos casos de uso, en virtud de la dinámica del mercado ya descrita, Yehoshua sugirió que la empresa examine su desempeño a través de una lente diferente.
«La presión que sentimos es mostrar un alto retorno de la inversión (ROI) para Slack», nos dijo. «En eso nos enfocamos: asegurarnos de que el valor que creamos sea mucho más valioso que el costo del servicio».
Si Slack está a la altura de la palabra del CEO Stuart Butterfield, a quien le gusta decir que la plataforma es «el 1 % del presupuesto de software que hace que el otro 99 % sea más valioso», los clientes decidirán por sí mismos. Pero una funcionalidad propia más rica ciertamente tampoco puede hacer daño.