Los fanáticos se sentaron Domingo por la noche listo para ver un vivo El amor es ciego reunirse y saber si los favoritos de la temporada Tiffany y Brett son realmente «para siempre», como proclamó la propia biografía de Twitter de Netflix. Pero el gigante de la transmisión cedió durante su gran momento, incapaz de entregar el drama en tiempo real a sus espectadores. Después de unos 90 minutos, Netflix lo canceló y optó por grabar la reunión y lanzarla el lunes por la tarde.
“A todos los que se quedaron despiertos hasta tarde, se despertaron temprano, renunciaron a su domingo por la tarde… lamentamos muchísimo que el El amor es ciego Live Reunion no resultó como lo habíamos planeado”, dijo Netflix en un Pío. “Lo estamos filmando ahora y lo tendremos en Netflix tan pronto como sea humanamente posible. Nuevamente, gracias y lo siento”. Netflix no respondió a una solicitud de comentarios sobre la causa de sus dificultades de transmisión en vivo.
Netflix revolucionó la televisión, que funcionaba bastante bien cuando se trataba de transmisiones en vivo, solo para traerla de vuelta recientemente, presentando a sus suscriptores un especial de stand-up en vivo de Chris Rock en marzo. El paso al contenido en vivo es ampliamente visto como un impulso para ayudar a Netflix a diferenciarse en un campo competitivo de transmisiones de video, particularmente porque la red ha tomado medidas impopulares para generar ingresos al prometer reducir el uso compartido de contraseñas. Pero la programación en vivo en la transmisión es más difícil que en la transmisión, y Netflix está lejos de ser el primer transmisor en ser víctima de los obstáculos técnicos, especialmente cuando se trata de contenido en demanda.
“Se puede decir que es tan popular que es el fracaso tras el éxito”, dice John Kendall, analista de distribución de medios de la consultora Omdia. El contenido muy esperado, como un exitoso programa de reunión, fuertemente comercializado por Netflix, es lo que la red necesita para destacar. Pero el problema puede haber sido causado por demasiadas personas que intentan acceder al programa. “Netflix acaba de encontrar este problema, pero no son los primeros ni serán los últimos”, dice Kendall.
Si bien la transmisión de televisión hace que la televisión en vivo parezca simple, los transmisores se quedan atrás porque usan una técnica diferente. La radiodifusión envía una señal de uno a muchos. Piense en esto como la salida de la señal de radio o televisión tradicional, y luego muchas personas sintonizan encendiendo un televisor y seleccionando el canal. Pero la transmisión es una serie de unidifusión: enviar una señal a un solo dispositivo a pedido. Eso crea más oportunidades para que las cosas salgan mal, ya sea en la creación del contenido, su transmisión a los servidores o la entrega a los usuarios, dice Kendall. Más personas mirando significa que se necesita más ancho de banda. Y si los streamers no anticipan la demanda, pueden tener problemas.
Netflix en particular enfrenta desafíos aquí, dice Kendall, porque solo tiene una forma de distribuir su contenido: a través de una aplicación de Netflix en un televisor, computadora, teléfono o tableta. Los competidores como HBO tienen personas que sintonizan a través de aplicaciones, pero también aquellos que usan HBO a través de sus suscripciones de cable, lo que diversifica la forma en que el canal puede distribuir contenido en horas punta.