El enfoque de Amazon para la atención médica digital ahora está disponible en todo el país. La compañía ha ampliado la Clínica a los 50 estados, así como a Washington, DC. También puede tener visitas de video de médicos en todo el país además de conversaciones de solo texto en 34 estados. Ambas vías están disponibles a través del sitio web y la aplicación móvil de Amazon.
Como se lanzó en noviembre, la Clínica está destinada a brindar tratamiento para más de 30 problemas de salud comunes, como recetas para el control de la natalidad, migrañas y conjuntivitis. Usted elige un proveedor de telesalud, completa un formulario de admisión y se pone en contacto con un médico. No necesita una cita ni un seguro, y el costo es visible antes de comunicarse. Amazon espera que surta las recetas necesarias a través de su servicio de farmacia interno, pero cualquier farmacia de terceros es una opción. La ayuda con más condiciones se espera en los «próximos meses», agrega la compañía.
Clinic es parte de un esfuerzo de larga duración por parte de Amazon para cubrir muchos aspectos de la atención médica. Compró PillPack (la base de Farmacia) en 2018, y entre 2019 y 2022 brindó un servicio de telesalud Care a sus propios empleados y a otras empresas. Amazon cerró más recientemente su compra de One Medical por $ 3.9 mil millones, convirtiéndolo en un proveedor de atención médica primaria con presencia física, opciones virtuales y pruebas de laboratorio. En las circunstancias adecuadas, es posible que solo tenga que interactuar con las empresas de Amazon.
Estos movimientos han atraído el escrutinio de los reguladores. Aunque la Comisión Federal de Comercio dijo que no impugnaría la adquisición de One Medical en febrero, advirtió que todavía estaba investigando la fusión por posibles problemas de anticompetencia y privacidad que surgen del acceso a datos de salud. La Comisión dijo que podría cuestionar el acuerdo más adelante si encuentra preocupaciones. Sin embargo, por ahora, las ambiciones de atención médica de Amazon no enfrentan una gran resistencia: ahora es una alternativa a las clínicas convencionales, al menos para los problemas cotidianos.