El grupo Meta fue llamado al orden el miércoles 7 de marzo por una coalición de 41 fiscales estatales estadounidenses, que le ordenaron actuar. » inmediatamente « para proteger mejor a los usuarios de Facebook e Instagram contra hackeos de cuentas. Estos fiscales enviaron una carta a la empresa, en la que le ordenaban«examine minuciosamente su marco de seguridad de datos para proteger las cuentas de sus usuarios y evitar que sean bloqueadas o secuestradas injustamente por estafadores»según un comunicado de prensa de la oficina de la fiscal del estado de Nueva York, Letitia James, líder de la coalición.
La carta enviada a Meta nos recuerda que el hackeo de cuentas no es un problema nuevo, sino que se basa en cifras que indican una verdadera explosión en los últimos años. Con cerca de 800 denuncias por apropiación indebida de cuentas de Facebook e Instagram registradas en 2023, la fiscalía de Nueva York, por ejemplo, constató un aumento del 1.000 % con respecto a 2019. Sólo en el mes de enero de 2024, ya se han presentado 128 denuncias.
A finales de 2023, las denuncias aumentaron, en un año, un 740% en Vermont, un 330% en Carolina del Norte e incluso un 270% en Pensilvania, escriben los fiscales, subrayando que este aumento coincidió con el despido, por parte de Meta, de 11.000 empleados en Noviembre de 2022. «El fracaso de Meta para proteger adecuadamente a los usuarios de los estafadores que intentan secuestrar sus cuentas e impedir que sus propietarios las utilicen es inaceptable»dijo m.a mí James, citado en el comunicado de prensa. Este último pide al grupo que adopte “medir medidas de protección de sentido común y dedicar más recursos para abordar esta amenaza”.
Mecanismos considerados insuficientes
El hackeo de cuentas en redes sociales puede tener muchos propósitos: puede tratarse tanto de revender estos accesos en el mercado negro, de robar fondos cuando se asocia una tarjeta bancaria o de extorsionar a las víctimas pidiéndoles un rescate para recuperar el acceso. a su perfil. En determinados casos, señalan los fiscales, las páginas o cuentas pirateadas se utilizan para distribuir anuncios fraudulentos en Facebook e Instagram. Un fenómeno observado regularmente por El mundo : muchas campañas de estafa en línea que utilizan anuncios en estas redes sociales se basan en parte en cuentas pirateadas.
Según la carta enviada por los fiscales, Meta no sólo no hizo lo suficiente para prevenir estos ataques, sino que las víctimas de estos ataques posteriormente “dificultad para obtener ayuda de Meta”. Una observación similar a la realizada en Francia a principios de semana por Cybermalveillance, que ayuda a personas, empresas y comunidades. “Las plataformas no responden lo suficiente o piden pruebas de que la víctima [de piratage] ya no puede proporcionar »explicó el martes Jean-Jacques Latour, director de experiencia en ciberseguridad de Cybermalveillance.
Según un portavoz de Meta, el grupo está invirtiendo «fuertemente en la formación de [ses] equipos de aplicación de la ley y supervisión ». «Contamos con herramientas de detección especializadas para identificar cuentas comprometidas y otras actividades fraudulentas»añadió. «Los estafadores utilizan todas las plataformas a su disposición y se adaptan constantemente para esquivar los controles»destacó, afirmando que el grupo comparte “Periódicamente consejos y herramientas para que las personas puedan protegerse” así como métodos para informar posibles violaciones.
La coalición de fiscales exige al Meta un aumento del personal dedicado a la gestión de estos informes, un aumento «sustancial» financiación para contrarrestar las tácticas de robo de cuentas, así como nuevos procedimientos para permitir a los usuarios proteger ellos mismos sus respectivas cuentas. También considera que la empresa debe “Tomar este problema más en serio y tomar medidas más estrictas contra los estafadores”.
«Esto es crucial no sólo para proteger a sus usuarios, sino también para reducir la carga innecesaria que pesa sobre los recursos de nuestra oficina para gestionar este importante número de quejas».denuncia la coalición. “Nos negamos a ser el servicio postventa de su empresa”agregan los fiscales, invitando a representantes del Meta a discutir el tema con ellos. » lo más rápidamente posible «.