La agencia de informes crediticios Experian debe pagar una multa de 650.000 dólares por violar las leyes de spam. El Departamento de Justicia de EE.UU. y la FTC han anunció una orden judicial permanente otorgado por el Tribunal de Distrito de EE. UU. en el centro de California, que prohíbe las prácticas engañosas de marketing por correo electrónico de la empresa. Los reguladores denuncia la semana pasada alegó que Experian había enviado a clientes con membresías gratuitas de monitoreo de crédito correos electrónicos de marketing engañosos que carecían de un “aviso claro y visible” de la capacidad de optar por no participar y de “un mecanismo para hacerlo”.
La FTC dice que esto viola la Ley de Control del Asalto a la Pornografía y Comercialización No Solicitadas (Ley CAN-SPAM). La FTC remitió el caso al DOJ para que presentara la orden judicial antes de que el tribunal la concediera, ordenando a Experian pagar la multa de casi tres cuartos de millón de dólares en un plazo de siete días.
Si ha tenido la mala suerte de recibir spam de Experian, es posible que ya conozca el formato. Se ha detectado un automóvil nuevo en su cuenta. ¡Confírmelo! ¡Necesitas monitoreo de la web oscura para protegerte! Y, por supuesto, ese viejo clásico: aumente su puntaje FICO. Y, por supuesto, cuando inicia sesión en su cuenta, se le dirige a una página que le pide que actualice su cuenta o se registre para obtener un préstamo, aunque eso no parece estar dentro del alcance de este caso.
Texto en la parte inferior de los correos electrónicos. mostrado en documentos judiciales dice: «Esto no es un correo electrónico de marketing» y afirma que los mensajes eran notificaciones de cambios recientes en la cuenta. No se ve ningún enlace de exclusión explícito: sólo un enlace al sitio web de la empresa y una declaración de que los clientes «pueden actualizar algunas alertas y preferencias de comunicación» pero seguirán «recibiendo notificaciones como ésta» sobre el estado de la cuenta.
«Registrarse para obtener una membresía no significa que se registre para recibir correo electrónico no deseado», dijo el director Samuel Levine de la Oficina de Protección al Consumidor. En el momento«especialmente cuando todo lo que intenta hacer es congelar su crédito para proteger su identidad».
La orden judicial dice que Experian tiene prohibido permanentemente enviar mensajes «transaccionales o de relación» si caen bajo la Definición de publicidad comercial de la FTC. Además de ordenar a la empresa que se asegure de que haya una opción de exclusión voluntaria explícita en sus correos electrónicos de marketing, el tribunal también emitió varios requisitos de cumplimiento para asegurarse de que la empresa realmente obedezca la orden judicial.