Google ha negado las «afirmaciones extremadamente inexactas» de que puede haber violado sus propias reglas y engañado a los anunciantes sobre la audiencia de anuncios en sitios web de terceros.
A través de la red Google Video Partner (GVP) y TrueView (un producto publicitario que también se usa en YouTube), la empresa maneja la colocación de anuncios de video en aplicaciones y sitios web externos. De acuerdo a El periodico de Wall Street, Google les dice a las marcas que sus anuncios estarán en sitios de «alta calidad», aparecerán antes del contenido principal de un video y se ejecutarán con audio. También dice que los anunciantes no pagarán si los usuarios se saltan los anuncios. Sin embargo, una empresa de análisis de terceros sugirió en un informe que Google no cumple con estos estándares alrededor del 80 por ciento del tiempo.
Adalytics dijo que los anuncios a menudo aparecen en sitios web de menor calidad, como aquellos con información errónea o contenido pirateado, y que pueden colocarse en pequeños reproductores de video en el costado o en la parte inferior de la pantalla, lejos del contenido principal «in-stream». . Algunos de los anuncios se publican sin audio, según el informe, mientras que en otros casos había «poco o ningún contenido de video entre anuncios TrueView consecutivos». Adalytics dice que otros anuncios se reproducen automáticamente sin que el espectador interactúe con ellos.
En algunos casos, señala la empresa, el botón de salto que normalmente aparece después de cinco segundos se oscureció, lo que obligó a los espectadores a ver todo el anuncio. Eso es «una violación directa de los estándares de calidad de Google para los anuncios TrueView», dice Adalytics, y puede haber contribuido a inflar artificialmente las métricas de anuncios, lo que lleva a los anunciantes a pagar más.
Adalytics revisó las campañas publicitarias de más de 1100 marcas entre 2020 y este año. Dice que los clientes que podrían haber comprado «inventario in-stream de TrueView silenciado, de reproducción automática y mal declarado incluyen» el gobierno de EE. UU., el Parlamento Europeo, Disney+, HP, Samsung, Sephora, TikTok, Microsoft y General Motors. Da la casualidad de que algunas otras divisiones de Google (Google Career Certificates y Google Workspace Domains) están en la lista.
Los compradores de medios Adalytics compartieron el informe con Google acusado de realizar «fraude publicitario» y sugirieron que las marcas no estaban obteniendo lo que pagaron. Otros han exigido un reembolso. La «desalineación» podría haber costado a las marcas miles de millones de dólares en publicidad, dijo Adalytics. Una «importante marca de bienes de consumo» descubrió que el 20 por ciento de un presupuesto de campaña de más de $75,000 se destinó a los canales de YouTube, y el resto se gastó en anuncios que se publicaron en destinos de terceros, como investing.com y Candy Crush saga.
Google ha rechazado firmemente los hallazgos del informe. El jefe de soluciones de video global de la compañía, Marvin Renaud, afirmó en una publicación de blog que Adalytics «utilizó metodologías de muestreo y proxy poco confiables». Una «abrumadora mayoría de las campañas de anuncios de video» se ejecutan en YouTube, afirmó Renaud, y las marcas tienen la opción de optar en cualquier momento por no publicar sus anuncios en aplicaciones y sitios web afiliados a GVP.
Sin embargo, Adalytics señaló que algunos tipos de campañas publicitarias TrueView se han incluido en GVP de forma predeterminada desde alrededor de julio de 2019. También señaló un artículo de soporte de Google que establece que ciertas campañas publicitarias de video no permiten que el cliente opte por no tener anuncios. ejecutándose en sitios y aplicaciones de terceros. Según otro artículo de soporte, en abril de 2022, Google comenzó a inscribir automáticamente en el programa ciertas campañas TrueView que optaron por no participar en la red GVP.
«Hay varios tipos de campañas y ofrecemos la exclusión voluntaria de GVP para cada una de ellas», dijo Ginny Marvin, enlace de productos publicitarios de Google. dijo en un comunicado. «Para algunas, como las campañas TrueView, está en Google Ads. Para algunas campañas de rendimiento, como Video Action, hemos visto que los anunciantes obtienen el mejor rendimiento cuando llegan a audiencias relevantes y más grandes. Para estas campañas, los anunciantes siempre pueden trabajar con sus representantes de cuentas si quieren excluir el inventario de GVP».
Mientras tanto, más del 90 por ciento de los anuncios de GVP «son visibles para las personas en la web», argumentó Renaud. «Usamos señales de calidad de anuncios en tiempo real para determinar si las personas están presentes y prestando atención, lo que nos ayuda a decidir si publicar un anuncio de video en un sitio o una aplicación de Google Video Partner».
Además, escribió Renaud, Google hace cumplir rigurosamente las políticas que prohíben que los sitios de terceros utilicen técnicas engañosas o perturbadoras para generar ingresos publicitarios, como colocar anuncios en ventanas ocultas del navegador. Renaud agregó que, el año pasado, Google dejó de publicar anuncios en más de 143,000 sitios web que consideró que violaban sus reglas.
Las afirmaciones de Adalytics se producen cuando Alphabet enfrenta un escrutinio minucioso sobre sus prácticas publicitarias. El Departamento de Justicia demandó a la empresa a principios de este año en un intento de dividir su negocio publicitario. Este mes, la Unión Europea dijo en un hallazgo preliminar que el único remedio que podría ver para que Google aborde sus preocupaciones antimonopolio sería vender parte del imperio publicitario.
Actualización 6/28 2:00 p. m. ET: Se agregaron detalles de los artículos de soporte de Google.
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