Los propietarios de impresoras HP con sede en la UE podrían recibir una ganancia inesperada después de que la compañía confirmara que compensaría a algunos como consecuencia de no saber que sus impresoras estaban habilitadas con la función «Seguridad dinámica».
La característica en cuestión limitaba la funcionalidad de las impresoras cuando se usaban cartuchos de terceros con chips o circuitos que no eran de HP.
El acuerdo, que proviene de un fondo total de $ 1,35 millones, se produce después de un reclamo legal contra HP por parte del grupo de defensa Euroconsumers.
¿Lo que realmente pasó?
Dynamic Security era una actualización de firmware de HP implementada en dispositivos que, en muchos casos, limitaba la capacidad de impresión sin su conocimiento previo y también impedía que los usuarios usaran cartuchos de tinta de terceros que no incluían la tecnología propietaria necesaria de la empresa.
Desde entonces, HP ha corregido el problema emitiendo una nueva actualización de firmware para algunas de sus impresoras.
Si bien las partes acordaron no continuar con las acciones legales, el acuerdo no representa un reconocimiento de ninguna falla o irregularidad por parte de HP.
Los consumidores de Bélgica, Italia, España y Portugal son elegibles para recibir una compensación por liquidación por ciertos modelos de impresoras HP comprados entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020.
Si proviene de alguna de esas regiones, puede encontrar más información sobre a qué tiene derecho y cómo presentar sus reclamos de compensación aquí. (se abre en una pestaña nueva).
La disputa legal se produce en un contexto en el que HP intenta diversificar su oferta de productos.
Los volúmenes de impresión de la compañía sufrieron un impacto relativamente significativo durante la pandemia y actualmente representan alrededor del 80 % de lo que se proyectó antes de que comenzara la pandemia, según un discurso reciente pronunciado por el director ejecutivo de HP, Enrique Lores.
Estas iniciativas incluían ofrecer un servicio de entrega de papel por suscripción para sus suscriptores de Instant Ink.
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