Un jugador descontento de Call of Duty: Modern Warfare II que fue expulsado dos veces decidió visitar un estudio de Activision en Austin, Texas, sin previo aviso, para discutir el asunto.
Como informa PC Gamer(Se abre en una nueva ventana)en una publicación de Reddit ahora eliminada(Se abre en una nueva ventana), el jugador explicó cómo se había denegado una apelación de prohibición el 28 de octubre, por lo que decidieron usar una dirección de correo electrónico diferente y comprar una segunda copia del juego para jugar. El 29 de octubre también se impuso una prohibición a esa copia. En total, el jugador afirma haber gastado $140 en el juego.
En la publicación de Reddit, el jugador explicó lo que hizo a continuación:
«Hoy (31/10) decidí ir a la oficina cercana de Activision en Austin, TX para intentar hablar con un empleado debido al hecho de que es imposible hablar con alguien por teléfono… Me recibió un guardia de seguridad en el estacionamiento de Activision que me dijo que no podría hablar con nadie».
Nadie en el estudio, más allá del guardia de seguridad, tuvo una interacción directa con el jugador prohibido. El incidente está recibiendo una respuesta mixta en línea con otras personas que trabajan en la industria de los juegos. solicitar a los jugadores que no hagan esto(Se abre en una nueva ventana) debido a preocupaciones de seguridad del personal. Las respuestas a la publicación de Reddit también parecen dividirse entre agradecer al jugador por intentar tomar medidas debido a la falta de atención al cliente y aquellos que lo ven como un comportamiento amenazante.
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Claramente, nadie debería simplemente decidir visitar un estudio de desarrollo para discutir una prohibición sin recibir primero permiso para hacerlo. Se debe alentar a llamar a un servicio al cliente terrible en línea, siempre que se haga sin lenguaje/comportamiento enojado o amenazante. Si es realmente terrible, otros intervendrán y la prensa en línea se dará cuenta e investigará.
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