EXCLUSIVO: Insanity Group, la agencia británica que representa a estrellas como isla del amor La presentadora Maya Jama se disculpó con su ex cliente Char Ellesse luego de una llamada de Zoom sobre su publicación en las redes sociales.
Ellesse renunció recientemente a Insanity como resultado de la llamada del 29 de septiembre. Dijo que la compañía mostró una falta de comprensión de las necesidades de los creadores de contenido negros e interseccionales cuando le solicitó que aumentara la regularidad de sus actualizaciones en las redes sociales.
Ellesse publicó un extracto editado de 90 segundos de la videollamada de una hora en su cuenta de Instagram el mes pasado. Una fuente de la industria llamó la atención de Deadline y dijo que había sido tema de conversación en la comunidad de agencias del Reino Unido en los últimos días.
Ellesse dijo que se sintió “aplastada” y emboscada por la llamada “inaceptable”. Acusó a Insanity de “engañarla” por su creencia de que un ajuste del algoritmo de Instagram había reducido la participación de los creadores de contenido de diversos orígenes.
Al intentar explicar cómo otros también se habían visto afectados por el cambio de algoritmo, un agente de Insanity habló favorablemente sobre el resultado de una clienta «más blanca que blanca» en el contexto de la actividad de Ellesse en las redes sociales.
El agente dijo en la llamada de Zoom que el cliente blanco estaba “publicando contenido todos los días” y había trabajado “muy duro para eliminar el ruido”. El empleado de Insanity también acusó a Ellesse de “enojarse”, lo cual ella negó.
La posición de Insanity era que todos sus creadores de contenido se habían visto afectados por el cambio de algoritmo, pero estaba trabajando con marcas para impulsar oportunidades para personas influyentes de diversos orígenes. Insanity cree que el clip publicado por Ellesse no refleja con precisión toda la conversación.
«Me gustaría intentar trabajar de una manera diferente y trabajar más inteligentemente, no más duro, pero no siento que me entiendan», dijo Ellesse en la llamada.
El agente de Insanity respondió: «Nunca queremos estar en una posición en la que estemos gestionando talentos que no estén contentos con el servicio que brindamos porque… simplemente estás ahí enojándote con nosotros y yo no». No quiero eso”.
En una entrevista con Deadline, Ellesse dijo que grabó la llamada porque temía que no le creyeran. Publicó el clip en Instagram para “evitar que le pase a otra persona”.
Ellesse explicó: “Quería que Insanity aprendiera de esto. No puedes simplemente joder con la gente cuando se supone que debes estar en su esquina luchando por ellos”.
Insanity dijo que se había disculpado con Ellesse y que estaba investigando el asunto. Ellesse dijo que Insanity solo se disculpó plenamente después de publicar el clip en Instagram, más de dos semanas después de la llamada.
Ha sido invitada a una reunión para discutir sus preocupaciones, mientras que también se habla de que realizará trabajos de consultoría para Insanity en un intento por evitar que se repita el incidente.
Ellesse y Insanity mantuvieron conversaciones constructivas sobre su traslado a una nueva dirección. Había estado representada por Insanity durante cuatro años.
Un portavoz de Insanity dijo: “Somos conscientes de la publicación de un antiguo cliente en las redes sociales que incluía una grabación editada de una llamada entre ese cliente y uno de nuestros empleados.
“Estamos investigando a fondo el asunto, hemos invitado al cliente a reunirse con nosotros y nos gustaría dejar claro que las palabras utilizadas en ese audio no reflejan lo que significa Insanity. El bienestar de todo nuestro talento es extremadamente importante para nosotros. Hemos pedido disculpas a la ex clienta y le hemos ofrecido nuestro apoyo”.
La lista de clientes de Insanity incluye a Alice Levine, copresentadora del Mi papá escribió una porno podcast, y Jo Whiley, el veterano DJ de radio de la BBC.