En una medida sin precedentes en los tiempos modernos, el editor de Dungeons & Dragons, Wizards of the Coast, está suspendiendo el envío de su próximo lanzamiento físico. La baraja de muchas cosas, por defecto. El anuncio se hizo el viernes, poco más de dos semanas antes de su lanzamiento previsto para el 14 de noviembre. Polygon habló con el productor ejecutivo Kyle Brink antes del anuncio.
«Vamos a suspender la fecha de envío hasta que podamos llegar al fondo de esto y refabricar y redistribuir copias que no tengan estos problemas», dijo Brink a Polygon el viernes en una videollamada. “La tasa de defectos es demasiado alta. En conciencia no puedo enviar este stock. Necesitamos inspeccionarlo completamente, entender exactamente cuántas unidades están defectuosas, todo eso”.
La baraja de muchas cosas es la encarnación física de un juego de cartas mágico agregado por primera vez a la tradición de D&D en 1975. La elaborada caja, denominada «producto de innovación» por el editor con sede en Seattle, incluye 66 cartas estilo Tarot con un aplique de aluminio y dos libros de tapa dura: El libro de muchas cosas y Guía de referencia de tarjetas. Aún se espera que el primero se lance digitalmente el 31 de octubre para quienes reservaron el producto en línea, mientras que el segundo solo está disponible como producto físico junto con las tarjetas.
Hubo problemas de calidad en una de las dos copias preliminares enviadas a Polygon para su revisión a fines de octubre e incluyeron tres problemas importantes.
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En primer lugar, las cartas enviadas tenían formas contradictorias, algunas eran cóncavas y otras convexas. Como resultado, requirieron un largo período de adaptación antes de que quedaran planos sobre la mesa. En segundo lugar, las bandas de papel utilizadas para asegurar las tarjetas para el envío estaban tan apretadas que al quitarlas se dañaba el papel de aluminio del borde de las tarjetas. En tercer lugar, no todas las cartas eran del mismo tamaño, lo que significaba que no se podían barajar fácilmente. Grandes grupos de cartas golpearían la mesa, en lugar de moverse suavemente.
También estuvieron presentes problemas estéticos adicionales, incluidos pliegues por el manejo, una gran variación en el centrado de una tarjeta a otra y bordes desfigurados.
Brink dice que su equipo sigue confiando en que los clientes que reservaron el producto, que tiene un precio de paquete de $109,99 en el sitio web de Wizards, aún podrán recibir sus pedidos antes de finales de 2023. Pero ya se ha enviado una cantidad significativa de producto a múltiples socios de distribución, incluido Amazon, y la inspección llevará tiempo.
“Esperamos que nuestra investigación cumpla con nuestras expectativas. [and] que podremos hacer llegar el producto a la gente este año”, dijo Brink.
Este no es el primer problema de calidad con los productos D&D de Wizards que Polygon ha encontrado, y esos problemas no se han limitado a sus socios de impresión con sede en China o Estados Unidos. Brink dijo, sin embargo, que cree que estas cuestiones específicas no están relacionadas con problemas pasados.
“Aprendemos de cada problema”, dijo Brink, “para que ese problema no vuelva a ocurrir. No hacemos muchas cartas para D&D”.
Los problemas de calidad, según Brink, no están relacionados con una estrategia de ahorro de costos en toda la empresa en Hasbro que pide a los departamentos «diseñar teniendo en cuenta los costos», que fue un tema de conversación mencionado por el CEO Chris Cocks durante una llamada a inversionistas el jueves. En todo caso, dijo Brink, algunos de estos problemas podrían estar relacionados con los recientes esfuerzos del fabricante de juegos y juguetes con sede en Rhode Island para reducir el desperdicio en sus empaques, específicamente no usar “envoltorio de violonchelo”, un envoltorio de plástico no biodegradable que la mayoría de los juegos de mesa los editores envían sus tarjetas.
“Así que todo esto es por una buena causa”, dijo Brink. “Obviamente queremos reducir los residuos de plástico y por eso utilizamos envases de papel. Inspeccionamos muy de cerca todo durante todo el proceso de producción para asegurarnos de que todo iba bien y, sin embargo, algunos de los problemas que estamos viendo aquí se deben específicamente a algunos de los envases de papel que utilizamos”.
La baraja de muchas cosas ha estado disponible para pedidos por adelantado desde hace algún tiempo, incluso desde Wizards directamente como un paquete digital y físico y como un producto solo digital, que no incluye tarjetas ni Guía de referencia de tarjetas. Brink dijo que no habrá demoras en que los materiales digitales previamente prometidos lleguen a los clientes de manera oportuna. El acceso anticipado para aquellos que realizaron pedidos por adelantado comienza el 31 de octubre.