Qué esta pasando
T-Mobile describe cómo el acceso inalámbrico fijo, específicamente su Internet residencial 5G, está revolucionando el mercado de banda ancha.
por qué importa
Los ISP se encuentran perpetuamente entre las industrias de las que más se quejan los consumidores estadounidenses. Mayor competencia y más opciones significan mejores opciones para usted.
T-Mobile publicó un nuevo estudio el miércoles que promociona el progreso de su Internet residencial de T-Mobile con los consumidores sino que también habla del mayor impacto de 5G inalámbrico fijo (incluido el competidor Internet residencial 5G de Verizon) para lograr que más personas se conecten en los EE. UU.
Apoyándose en sus datos e información patentados de OpenVault y Leichtman Research, T-Mobile dijo que su servicio de Internet residencial ya ha obtenido más de 2 millones de clientes. En el último año, el 78% de los 3,28 millones de adiciones netas totales de banda ancha en EE.UU. pertenecen a T-Mobile y Verizon.
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No sorprende que los clientes acudan en masa a opciones más nuevas. Notamos durante el verano que cuando el American Customer Satisfaction Index publicó su informe 2022 sobre ISPla industria había caído al último lugar entre todos los campos de EE. UU., con los ISP cayendo incluso por debajo de las estaciones de servicio y las redes sociales.
La falta de satisfacción del cliente es un factor importante para el agresivo cortejo de clientes por parte de T-Mobile. Uno de sus lemas es «Dale un mordisco a Big Internet». Pero T-Mobile también preguntó a sus clientes por qué razones específicas cambiaron a Internet 5G. Más del 58% mencionó un precio más bajo como el principal impulsor, mientras que al 41% le gustó que no haya una obligación de contrato anual. Quizás lo más interesante es que más de un tercio de sus clientes dijeron que el simple hecho de tener una nueva opción disponible fue un factor clave en su decisión de cambiar.
El estudio de T-Mobile muestra que el 51% de sus más de 2 millones de clientes de Internet residencial están abandonando los proveedores de Internet por cable.
T-Mobile
Todo esto llega menos de un mes después Consumer Reports publicó un estudio de costos de banda ancha de un año de duración. La conclusión fue que se necesita más competencia para brindar a los consumidores estadounidenses opciones y opciones adecuadas para el acceso a Internet. Ahora, la llegada de este estudio de T-Mobile esencialmente lo lleva a casa.
«La tecnología inalámbrica fija está revolucionando una industria de banda ancha históricamente rota, ofreciendo opciones y competencia en el momento en que los consumidores más lo necesitan», dijo Mike Katz, director de marketing de T-Mobile, en un comunicado.
El informe de T-Mobile también destaca la expectativa de que el consumo inalámbrico fijo 5G continuará expandiéndose, y se espera que T-Mobile y Verizon obtengan entre 11 y 13 millones de clientes para 2025.