El problema, dice Santos, es que muchas veces las plataformas no aprecian el impacto potencial del contenido “antidemocrático”. “Retirarán el contenido que incite a la violencia”, dice. “Pero cuando las personas piden una intervención militar, por ejemplo, no asocian claramente la intervención militar con la violencia”.
Si bien todos los expertos que hablaron con WIRED señalaron que la desinformación en Brasil abarca casi todas las plataformas sociales, así como aplicaciones de mensajería privada como WhatsApp y Telegram, Marco Ruediger, director de la escuela de comunicación de la Fundação Getulio Vargas, dice que más plataformas visuales como YouTube e Instagram tienden a ser los medios preferidos para difundir desinformación. TikTok, aunque popular, aparentemente tuvo menos impacto.
Las imágenes y el video también pueden proporcionar una forma para que los malos actores escapen de los sistemas de moderación basados en texto. “En YouTube vemos con mucha frecuencia a personas influyentes que toman capturas de pantalla de las publicaciones y las colocan en sus videos”, dice Braga. “Eso no se marca ni se elimina”. Esto significa que incluso si se elimina una parte del contenido en Facebook, Instagram o Twitter, una captura de pantalla puede vivir en un video de YouTube que continúa circulando.
Braga también dice que la falta de uniformidad en la moderación del contenido, que a menudo es más fuerte en inglés, significa que el contenido alterado o doblado podría permanecer, incluso si se elimina la versión en inglés.
El portavoz de Meta, Corey Chambliss, dice que la compañía designó a Brasil como un lugar de alto riesgo antes de las elecciones presidenciales de octubre y ha estado eliminando contenido que alienta a las personas a invadir edificios gubernamentales. También dice que Meta está calificando la toma del Congreso de Brasil como un “evento de violación” y está cooperando con las autoridades brasileñas.
La portavoz de YouTube, Ivy Choi, dice que la plataforma está eliminando contenido que viola sus pautas, «incluidas transmisiones en vivo y videos que incitan a la violencia», y que está evitando que los anuncios se publiquen junto con contenido que incita a la violencia. Santos, sin embargo, pudo encontrar personas influyentes brasileñas en YouTube que transmitían la insurrección y que incluían un código QR que los espectadores podían usar para donar a la causa insurreccional mediante el portal de pago brasileño Pix.
Ella Irwin, vicepresidenta de confianza y seguridad de Twitter, dice que su equipo «ha estado eliminando contenido que viola nuestras políticas, incluido cualquier contenido que intente incitar a la violencia». Irwin se negó a decir qué medidas ha tomado Twitter para salvaguardar la plataforma durante y después de las elecciones presidenciales de Brasil, pero afirmó que está «priorizando el procesamiento de cualquier solicitud legal de información relacionada con cualquier investigación criminal».
Braga de Equis Research dice que es poco probable que cualquier paso que tomen las plataformas, o incluso los legisladores, en Brasil o en el extranjero, sea suficiente para evitar que la historia se repita nuevamente. “La desinformación es un fenómeno sin fronteras con jurisdicción limitada”, dice Braga. “Los países solo tienen jurisdicción sobre sus propias fronteras, y las empresas de redes sociales solo tienen jurisdicción sobre sus propias plataformas”.