Feishu, la aplicación de colaboración en el lugar de trabajo de ByteDance, superó los 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales el año pasado, dijo al personal Xie Xin, director ejecutivo de Feishu, el jueves, según una persona familiarizada con el asunto.
A fines de 2021, la herramienta del lugar de trabajo se convirtió en uno de los seis grupos comerciales individuales de la empresa, lo que significa que se le otorgó la misma importancia estratégica que a otros BG en ByteDance, que incluyen TikTok, Douyin, Dali (el BG de educación), BytePlus (B2B AI y data infraestructura) y Nuverse (videojuegos).
El hito fue informado por primera vez por el sitio de noticias de tecnología chino 36kr, solo unos días después de que un controvertido artículo de Leiphone, otro medio de comunicación chino, cuestionara la quema de efectivo de Feishu. ARR generalmente mide los ingresos basados en suscripciones de una empresa de software.
Feishu, que tiene una versión internacional llamada Lark, es un mensajero de comunicación laboral que lo abarca todo y que cuenta con prácticas funciones que van desde la toma automática de notas para videollamadas y calendarios compartidos hasta documentos colaborativos. Feishu dedicó muchos recursos a crear estas funciones por sí mismo, en contraste con la plataforma abierta de Slack que se integra con una gran cantidad de aplicaciones de terceros.
Hacer todo internamente es propicio para brindar una experiencia de usuario sin fricciones, pero tiene un costo enorme. En su apogeo en 2022, Feishu tenía una plantilla de 10.000 (incluidos los trabajadores subcontratados), según el artículo de Leiphone. The Wall Street Journal informó que Feishu tiene actualmente 7.000 personas.
A modo de comparación, Slack reportó 2545 empleados a tiempo completo y un ingreso anual de $ 902,6 millones en enero de 2021.
La fuerte inversión de ByteDance en Feishu habla del estado del software empresarial en China. En un momento en que los inversionistas de Silicon Valley anuncian un crecimiento impulsado por los productos (servicios que convierten a los usuarios a través de sus productos, como lo ejemplifica Calendly), el software en China aún depende en gran medida de las ventas, el marketing y los servicios para reclutar usuarios.
Como un puñado de fundadores me lamentaron a lo largo de los años, la cultura de pagar por SaaS aún no ha llegado a China, por lo que muchos de ellos ahora están intensificando la expansión en el extranjero. Por el lado de la oferta, la competencia es feroz. Un fundador de IA generativa compartió su dilema de operar una startup de tecnología empresarial en China, donde el retorno de invertir en mano de obra menos calificada aún supera al gasto en talento tecnológico:
“En EE. UU., se puede hacer bastante bien creando software basado en productos, que no dependa de los servicios humanos para adquirir o retener usuarios. Pero en China, incluso si tiene un gran producto, su rival podría robar su código fuente de la noche a la mañana y contratar a docenas de personal de atención al cliente, que no cuesta tanto, para superarlo”.