Los vídeos cortos se están convirtiendo en el canal de información más importante para los turistas y para todas las generaciones. Esto está cambiando la industria de viajes de forma permanente.
Lo principal es fotogénico: una joven pareja de turistas frente al Matterhorn.
Cada hora sale un autobús hasta el pintoresco valle de Rosenlaui, en el Oberland bernés. Allí se encuentran unas dos docenas de turistas del Lejano Oriente. Cuando llegan a la última parada, salen corriendo, se toman una selfie frente al espectacular panorama montañoso y luego regresan en el mismo autobús con el que vinieron.
Esto lo observó el verano pasado la fotógrafa de viajes y bloguera suiza Noemí Pinto, que trabaja bajo el seudónimo “Share a Walk” en la plataforma Instagram. YouTube y Facebook está en movimiento. “Estuvieron allí apenas quince minutos y no notaron gran parte de los alrededores”, dice.
La pasión de Pinto es la naturaleza suiza, que captura con su cámara desde hace quince años. “Este tipo de turismo ha aumentado enormemente desde Corona. Ciertamente tiene algo que ver con el hecho de que ciertos lugares se vuelven virales en las redes sociales y generan revuelo”.
No es nada nuevo que canales con muchas imágenes como Instagram sean una importante herramienta de marketing para el turismo. Sin embargo, recientemente ha habido una dinámica diferente. Los vídeos cortos en formato retrato, popularizados por la aplicación china Tiktok y copiados por la competencia, se están convirtiendo en el formato dominante en las redes sociales. El turismo se ve especialmente afectado por esto.
Cada vez con mayor frecuencia, un viaje de vacaciones comienza en una de las plataformas más conocidas, no en un motor de búsqueda como Google ni en el catálogo de una agencia de viajes. “Es cierto que las redes sociales son cada vez más importantes. La atención se centra en Tiktok, pero cada vez más también en Instagram y YouTube”, afirma Markus Berger, jefe de comunicación de la organización de marketing de Turismo de Suiza.
Los vídeos cortos sustituyen a Google
En estos canales se publican constantemente contenidos y consejos sobre viajes. Para las generaciones más jóvenes es ahora el canal de información más importante. Así lo confirma un estudio del Instituto de Economía de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Valais, especializada en turismo.
De los menores de 30 años, el 55 por ciento dice que primero busca información en las redes sociales. Para los menores de 40 años, la cifra es del 42 por ciento. «Es muy difícil medir qué es lo que realmente te influye. Una cosa es segura: sin las redes sociales ya no es posible llegar a ciertos círculos, porque ellos sólo se mueven allí”, afirma Roland Schegg, profesor de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Valais.
Pero ya no son sólo los chicos los adictos a los vídeos cortos. «La penetración de los grupos de edad avanza rápidamente», afirma Markus Berger, de Turismo de Suiza. La organización destina la mayor parte de su presupuesto de marketing, de poco más de 60 millones de francos al año, a publicidad digital.
“Las imágenes en movimiento en formato vertical, es decir, en la pantalla del teléfono móvil, han experimentado un desarrollo increíble. Se ha convertido en uno de los impulsores más importantes del turismo. Se puede decir que el sector está tiktokizado”, afirma Stefan Joss, de la agencia Tourismusconsult de Winterthur, especializada en marketing digital en el sector de viajes.
Tiktok siempre ha tenido un enfoque más especializado que la competencia de Instagram y al mismo tiempo reconoce bien los intereses de los usuarios. Cualquiera que tenga una petición específica, por ejemplo: los mejores restaurantes de Roma, recibirá rápidamente toneladas de vídeos adecuados.
Los influencers de viajes, especialmente aquellos que no tienen muchos seguidores, disfrutan de un alto nivel de credibilidad entre su audiencia. A menudo se especializan en un tema concreto: hoteles de bienestar, restaurantes o pistas para bicicletas.
Si lo haces bien, un hotel o complejo vacacional puede beneficiarse de trabajar con personas influyentes, afirma Stefan Joss. «Es fundamental encontrar los influencers adecuados que se dirijan a su propio grupo objetivo».
Si logras hacerte un nombre en las redes sociales, puedes dejar que los invitados trabajen para ti. Se fotografiarán y filmarán comiendo patatas fritas o caminando. Hoy en día incluso se construyen muchos hoteles nuevos según este principio, afirma Stefan Joss. «Al menos un lugar del hotel, una pared o una vista deben ofrecer un tema fotográfico perfecto».
La tendencia en las redes sociales está fuertemente influenciada por el deseo de realizar un viaje individual, afirma Dario Widmer. Fue un influencer de viajes durante años, luego fundó una agencia de marketing, pero empezó a producir contenido para redes sociales nuevamente porque su cuenta Swisswoow tuvo mucho éxito.
El lago Fälensee se vuelve viral
«Las organizaciones turísticas todavía promocionan intensamente los lugares que ya conocemos. Por ejemplo Zermatt con el Matterhorn. No hay nada malo en eso. Pero nos falta un grupo objetivo concreto”, afirma Widmer. Porque la gente también estaría buscando información privilegiada.
Uno de esos lagos es el Fälensee en Appenzellerland. Escondida entre dos paredes rocosas escarpadas, el agua casi negra refleja el impresionante entorno. «Cuando publico un vídeo de Fälensee, a menudo se vuelve viral», afirma Widmer.
La consecuencia, sin embargo, es que ahora turistas de todo el mundo, algunos de ellos con cochecitos de bebé, recorren la ruta de senderismo rocosa. ¿Un lugar como este sigue siendo un consejo privilegiado? «El marketing consiste en dar a conocer las cosas. A veces surge un revuelo, pero desaparece. En Suiza hay muchos otros consejos de expertos”, afirma Dario Widmer.
Suiza, con su naturaleza mágica, está hecha a medida para el turismo moderno, que antepone la fotogenicidad a todo lo demás. Hoteles, ferrocarriles de montaña, regiones turísticas y agencias de marketing juegan hábilmente con el efecto de las imágenes fuertes. El año pasado, Suiza registró más de 42 millones de pernoctaciones en hoteles, más que nunca.
Y, sin embargo, hay preocupaciones. Los destinos turísticos sí se benefician de esto, afirma la fotógrafa Noemí Pinto. Pero también cree que este tipo de turismo encuentra cada vez más resistencia por parte de los lugareños. «El paisaje y la tranquilidad de Suiza son únicos y debemos protegerlos lo mejor que podamos».
Por lo tanto, Pinto sólo escribe información vaga sobre la ubicación, como “Oberland bernés”, cuando sube una foto de un lugar poco conocido. Para que los consejos de los expertos sigan siendo secretos durante un poco más de tiempo.