Después de algunos días de confusión, Ubisoft finalmente aclaró la situación de eliminación de cuentas inactivas, confirmando los criterios que la compañía tiene en cuenta antes de eliminar una cuenta.
En una nueva declaración proporcionada hoy a Wccftech, se confirmó que Ubisoft tiene en cuenta 4 criterios antes de eliminar una cuenta. Estos son la actividad de juego de la cuenta desde su creación, las bibliotecas de la cuenta, la duración de la inactividad de la cuenta y la existencia de una suscripción activa vinculada a la cuenta. Con respecto a las bibliotecas de la cuenta, Ubisoft confirmó que cualquier cuenta que incluya juegos de PC comprados no es elegible para eliminación. Antes de que la eliminación sea permanente, se envían tres correos electrónicos al jugador, lo que le permite restaurar su cuenta dentro de los 30 días.
Puede leer la declaración que Ubisoft nos proporcionó en su totalidad a continuación.
Desde hace muchos años, implementamos nuestro proceso de eliminación de cuentas de conformidad con los requisitos del RGPD (artículo 5.1.e sobre la obligación de limitar el período de retención de datos). Nuestras políticas están alineadas con los requisitos legales y con los estándares de la industria. Esta medida también actúa como una protección para nuestros jugadores contra el fraude..
La eliminación de la cuenta sigue un proceso muy estricto. Como tal, tenemos en cuenta los 4 criterios siguientes antes de eliminar una cuenta:
- La actividad de juego de la cuenta desde su creación
- Las bibliotecas de la cuenta: las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no se pueden eliminar
- La duración de la inactividad de la cuenta, es decir, el último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas)
- En la práctica, a día de hoy, nunca hemos eliminado cuentas que hayan estado inactivas durante menos de 4 años.
- La existencia de una suscripción activa vinculada a la cuenta.
En cualquier caso, antes de que la eliminación sea permanente, se envían tres correos electrónicos al jugador durante un período de 30 días ofreciéndole restaurar su cuenta. Además, si el usuario intenta iniciar sesión durante la ventana de 30 días, recibirá automáticamente una advertencia y un enlace para reactivar su cuenta”.
Como suele suceder en tales casos, el soporte personalizado no proporcionó la imagen completa. Según la aclaración oficial de Ubisoft, ningún usuario corre el riesgo de perder los juegos comprados, incluso después de largos períodos de inactividad. Nuestras bibliotecas digitales están seguras una vez más, al menos por el momento.