Fue un final lejos de ser ideal para nuestra luna de miel siciliana de ensueño. Regresamos al aeropuerto de Edimburgo y descubrimos que nuestras maletas facturadas no habían hecho el viaje de regreso a casa con nosotros, y no había nadie a la vista para aconsejarnos qué hacer. También menos que ideal: mi esposo tímidamente me dio la noticia de que había guardado las llaves de su casa en su maleta.
Lo que fácilmente podría haber sido la causa de nuestra primera discusión como pareja casada resultó ser una bendición disfrazada. Eso es porque había un Apple AirTag adjunto a esas teclas.
Este feliz accidente nos permitió revisar su teléfono y ver que su maleta (y con suerte la mía también) había llegado hasta Londres, y en ese mismo momento estaba sentada en la Terminal 5 de Heathrow. Durante los siguientes tres días, esto nos proporcionó una inmensa tranquilidad cuando presenciamos el traslado de AirTag de Londres a Edimburgo, y luego al otro lado de la ciudad hasta nuestra casa.
Si bien las AirTags de Apple han demostrado ser controvertidas, particularmente cuando utilizado por los acosadores, esta fue una situación en la que trabajaron exactamente como estaba previsto, ofreciéndonos tranquilidad e información de ubicación específica de nuestras pertenencias perdidas. Sin él, no hubiéramos sabido dónde estaban nuestras posesiones y si regresarían a casa.
Apple AirTags le permite rastrear casi cualquier cosa (llaves, bolsos, mochilas, equipaje) desde la aplicación Find My de Apple. Lea nuestra primera toma de AirTags.
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No puedo decir suficientes cosas buenas sobre el servicio a bordo de nuestros vuelos de British Airways, pero el proceso de informar y recuperar nuestras maletas a través del sistema en línea de la aerolínea fue un desastre. Después de enviar nuestros informes, recibimos correos electrónicos que no incluían nuestros nombres o números de seguimiento, lo que hacía imposible rastrear nuestro equipaje perdido. La única actualización provino del servicio de mensajería poco antes de que nuestras maletas finalmente fueran entregadas en nuestra puerta principal.
El incidente me ha asegurado que nunca volveré a viajar sin AirTags, siempre que tenga la opción de hacerlo. Pero por un momento esta semana, me preocupaba no poder hacerlo.
El mes pasado, la aerolínea alemana Lufthansa le dijo a un cliente a través de Twitter que prohibiría las AirTags y otros dispositivos de rastreo en el equipaje facturado. Cuando se presionó, dijo: «De acuerdo con las pautas de la OACI, los rastreadores de equipaje están sujetos a las regulaciones de mercancías peligrosas. Además, debido a su función de transmisión, los rastreadores deben desactivarse durante el vuelo si están en el equipaje facturado y no pueden usarse como un resultado.»
Más tarde, Lufthansa se retractó de su declaración y le dijo al sitio hermano de CNET, The Points Guy: «El Grupo Lufthansa realizó su propia evaluación de riesgos con el resultado de que los dispositivos de rastreo con batería muy baja y potencia de transmisión en el equipaje facturado no representan un riesgo para la seguridad. Nunca hemos emitió una prohibición de dispositivos como ese». La aerolínea también le dijo a CNET que las autoridades de aviación alemanas habían estado de acuerdo con su evaluación.
El servicio fue excelente a bordo de mi vuelo de British Airways, pero recuperar mi equipaje perdido fue un proceso doloroso.
Kent Alemán/CNET
Parece haber cierta confusión en la aerolínea sobre cómo interpretar las normas de aviación internacional, que son redactadas, pero no aplicadas, por la Organización de Aviación Civil Internacional.
Estas normas especifican que se debe evitar que los pequeños dispositivos electrónicos portátiles que contienen baterías de litio se activen involuntariamente y deben estar completamente apagados (no en modo de suspensión o hibernación) si se guardan en el equipaje facturado. Pero depende de los gobiernos nacionales interpretar estas regulaciones y transponerlas a la ley.
La preocupación con las baterías de litio es que presentan un riesgo de incendio, pero la mayoría de las autoridades nacionales y las aerolíneas continúan permitiendo que las pequeñas baterías CR2032 se usen dentro de AirTags y otros rastreadores. Esto incluye a la Administración de Seguridad del Transporte de EE. UU., que ha confirmado explícitamente que los pasajeros pueden ponerlos en su equipaje facturado.
Los beneficios de viajar con AirTags u otros rastreadores son más claros que nunca. Según el Informe del Consumidor de Viajes Aéreos del Departamento de Transporte de EE. UU., más de 1,4 millones de maletas fueron «mal manejadas» por las aerolíneas dentro de EE. UU. entre enero y junio de este año, frente a alrededor de 693.000 en el mismo período del año anterior. Este verano hubo múltiples informes de noticias sobre una crisis mundial de equipaje perdido.
Tuve la suerte de recuperar mi equipaje después de solo unos días, pero muchos pasajeros cuyas maletas nunca aparecen en la cinta transportadora no tienen tanta suerte. No importa qué tan bueno sea su seguro de viaje para brindar compensación, la pérdida puede ser angustiosa e inconveniente. Saber que sus pertenencias personales podrían estar en cualquier parte del mundo y que probablemente estén tiradas descuidadamente en el piso de un aeropuerto puede dejarlo sintiéndose impotente.
AirTags no puede recuperar mágicamente sus maletas ni proporcionar ninguna garantía de que su aerolínea las rescatará por usted. Pero pueden proporcionar información valiosa cuando los sistemas automatizados y sin rostro fallan. Pueden señalar la ubicación de su equipaje incluso cuando su aerolínea lo declara perdido. Si no tiene más remedio que pelear con la aerolínea para recuperar lo que es suyo, tiene la evidencia que necesita.
Idealmente, no lo necesitará, y en un mundo ideal recordaría transferir todos sus artículos más importantes en su equipaje de mano antes de volar. Pero como muestran las estadísticas y la experiencia de primera mano, los errores ocurren todo el tiempo. Es mejor que te hagas un favor y rastrees tu propio equipaje. Y también asegúrese de que al menos una persona en su matrimonio sea lo suficientemente inteligente como para tener las llaves de su casa a mano.