Cuando se anunció el evento del competidor ChatGPT de Google la semana pasada, escribimos que parecía un trabajo apresurado diseñado para tranquilizar a los inversores y, desde entonces, ese evento sucedió y fue peor de lo que nadie podría haber imaginado. El evento de Google hizo lo contrario de lo que quería: las acciones bajaron casi un 12 por ciento desde el máximo reciente justo antes del evento. Incluso los empleados de Google están comenzando a darse cuenta, y Jennifer Elias de CNBC escribe que, internamente, los empleados están criticando al CEO Sundar Pichai por lo que llaman un anuncio «apresurado y fallido» del nuevo chatbot de Google.
CNBC dice que pudo ver varios mensajes del foro interno de empleados «Memegen» de Google, y aunque normalmente son alegres, el informe dice que «las publicaciones posteriores al anuncio de Bard tuvieron un tono más serio e incluso fueron directamente contra Pichai».
“Estimado Sundar”, comenzó una publicación, “el lanzamiento de Bard y los despidos fueron apresurados, fallidos y miopes. Vuelva a adoptar una perspectiva a largo plazo”. Otra publicación muy votada decía: «Sundar y el liderazgo merecen un Perf NI. Están siendo cómicamente miopes y no son Google en su búsqueda de un ‘enfoque más agudo'». Un «Perf NI» se refiere a la calificación de desempeño de los empleados más baja de «Necesita mejorar», como si alguien calificara el desempeño de Pichai como director ejecutivo.
Google anunció la presentación de un competidor de ChatGPT el miércoles pasado, pero luego tomó la extraña decisión de estropear ese anuncio con una publicación de blog dos días antes. Aparentemente, la razón fue que Microsoft ya había enviado invitaciones para el lanzamiento del producto ‘New Bing’ impulsado por ChatGPT para ese martes, adelantándose al anuncio de Google por un día, y Google quería adelantarse a los preventivos.
Los dos eventos estaban entrelazados, pero no podrían haber sido más diferentes. Microsoft anunció el «Nuevo Bing» el martes y lanzó un producto. Tiene muchos límites de frecuencia en este momento, pero Bing + ChatGPT está disponible, donde intentará condensar los resultados de la búsqueda en un párrafo legible y responder preguntas. También está integrado en el navegador Microsoft Edge, donde puede responder preguntas, ayudar a redactar algo o resumir una página. Es un producto real que la gente puede probar.
El anuncio del lunes de Google de su chatbot «Bard» solo dio una descripción general de las funciones planificadas de Google, con detalles tan vagos que cualquiera podría haberlos escrito (¡es un chatbot dentro del chat de Google que responderá preguntas!). La publicación de Google incluía una respuesta de ejemplo, y esa respuesta resultó ser incorrecta, lo que le valió un vergonzoso artículo de corrección en Reuters. Desde entonces, la publicación del blog se actualizó con un nuevo ejemplo, pero destacó la tendencia de AI a generar respuestas que suenan plausibles pero incorrectas.
El evento de Google no incluyó ningún lanzamiento público de producto de su tecnología de chatbot, sino que optó por un programa privado de «probadores de confianza». Parecía que la compañía se apresuró a organizar todo este evento, por lo que, por supuesto, no estaba lista para lanzar nada, pero los eventos consecutivos solo resaltaron cuán atrasado estaba Google. A diferencia de Microsoft, el evento de Google fue principalmente de relleno, con solo cinco minutos del evento de 40 minutos dedicado a su competidor ChatGPT, y casi toda esa información ya estaba presente en la publicación del blog spoiler el lunes. El resto del evento cubrió pequeñas actualizaciones de Google Translate, Maps y Lens, incluida una sección que tuvo que omitirse después de que un presentador le dijera a la multitud que Google había «perdido el teléfono» que necesitaba para hacer la presentación. La transmisión en vivo terminó con un mensaje de error y se marcó como «privada» en YouTube, por lo que no estuvo disponible para reproducir durante varias horas.
Según el informe de la CNBC, un empleado escribió que “Apresurar a Bard al mercado en estado de pánico validó el temor del mercado hacia nosotros”. Otro publicó una imagen de un contenedor de basura incendiado con el logotipo de Google, diciendo que representaba «cómo se sintió todo desde el año pasado». Otro criticó cuán centrada en las acciones parece estar últimamente la empresa, diciendo: «Despedir a 12 000 personas aumenta las acciones en un 3 %, una presentación apresurada de IA las reduce en un 8 %».
Lo verdaderamente vergonzoso para Google es que inventó la tecnología clave que sustenta a ChatGPT. El «GPT» en ChatGPT significa «Transformador preentrenado generativo», siendo un «Transformador» una arquitectura de red neuronal que fue inventada y de código abierto por el equipo de Google Brain en 2017. En ese entonces, Google describió a Transformer como «particularmente muy adecuado para la comprensión del lenguaje», pero nunca creó un producto con la tecnología. El propietario de ChatGPT, OpenAI, convierte la investigación de IA en productos como ChatGPT y DALL-E que la gente realmente puede usar, mientras que Google los mantiene encerrados en un laboratorio. Los dos eventos, uno con lanzamiento de producto y otro sin él, solo reforzaron esa narrativa la semana pasada.