Mientras que Hertz ha estado tratando de obtener algunas noticias positivas con informes de la empresa ampliando su oferta de vehículos eléctricos, todavía hay muchas cosas feas entre la empresa y sus clientes. A saber, falsas acusaciones de robos de alquiler. CÍA.com informa que cinco clientes más se han presentado y están demandando a la compañía por falsas acusaciones de robo de alquiler.
Tiene que haber cientos de personas que han acusado a la compañía de haberlos arrestado falsamente por sus autos de alquiler, y tLa línea de tiempo de este problema solo ha empeorado desde que comenzó.
A finales de 2021, 160 personas se presentaron y afirmó que Hertz los había arrestado falsamente. Unos meses después, se informó que el No se sabía el número exacto de personas que habían sido arrestadas.. Por eso, un juez federal ordenó a la empresa hacer públicos sus registros de alquiler. Pero Hertz trató de minimizar la cantidad de arrestos, reconociendo que sucedió, pero solo al 0.014 por ciento de los inquilinos de 25 millones de transacciones de alquiler anuales. Pero los clientes comenzaron a presentar reclamos y registros de sus arrestos.
La compañía obtuvo un nuevo director ejecutivo a fines de febrero de 2022, un exejecutivo de Goldman Sachs llamado Stephen Scherr. Pero en lugar de abordar los arrestos, su primer mes en el trabajo se llenó con el pedido de miles de vehículos eléctricos de Polestar junto con un Acuerdo problemático para miles de Teslas.
Y las acusaciones seguían llegando. En abril, un exgerente se convirtió en denunciante de la empresa. se adelantó diciendo que Hertz estaba haciendo los arrestos de manera incorrecta, y que estaban ocurriendo debido a lo obsoletos que son los sistemas de la compañía. No mucho después, una enorme 300 personas se presentaron y reclamó las detenciones falsas; Tres meses después otras 47 personas demandó a la compañía por los arrestos. Y ahora más clientes acusan a la empresa.
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Cinco clientes más se han presentado con informes inquietantes de haber sido arrestados después de alquilar vehículos. Algunos casos afirman haber ocurrido minutos después de que se alquilaron los vehículos. Los cinco clientes llevaron su caso al DelaTribunal Superior de Justicia. losir afirma respaldar la cuenta del denunciante de la compañía que usa sistemas de inventario obsoletos para rastrear sus vehículos. Los cinco clientes alegan que fueron arrestados a punta de pistola por los alquileres y que los arrestos ocurrieron en el verano de 2021, justo después de que la empresa saliera de la quiebra. Esto es significativo porque hasta hace poco tiempo, como INC señaló, todos los casos de arresto habían sido manejados en la corte de quiebras. Pero ahora que la empresa ya no está en bancarrota, estos casos van a llegar a la empresa desde todos los lados.
El nuevo CEO calificó los arrestos de inaceptables poco después de asumir el cargo en abril. Afirmó que la compañía había puesto «salvaguardas» para evitar que los arrestos volvieran a ocurrir. Y si bien una buena parte de los arrestos ocurrieron antes de que él ocupara el cargo, los arrestos y las denuncias de arrestos desde que estuvo en el trabajo todavía han estado ocurriendo. Se desconoce a qué salvaguardas se refería. La empresa emitió un comunicado respecto a las recientes denuncias que decían todo y nada al mismo tiempo.
Hertz se preocupa profundamente por nuestros clientes, y proporcionamos con éxito vehículos de alquiler a decenas de millones de viajeros cada año. Cuando nuestros clientes se han visto afectados negativamente, nos comprometemos a hacer lo correcto por nuestros clientes. Al mismo tiempo, protegeremos y defenderemos contra reclamos falsos destinados a causar daño a nuestra empresa.