Las ganancias del segundo trimestre de 2023 de Apple hablaron de un estudio de 451 Research en el que la última línea de iPhone 14 de la compañía tuvo una tasa de satisfacción del 99 por ciento. Sin embargo, los nuevos datos recopilados por PerfectRec han revelado algunos hallazgos muy diferentes, lo que indica que los usuarios de la última serie de iPhone han dado un número significativamente reducido de reseñas de 5 estrellas en comparación con lanzamientos anteriores. ¿Cuál es la razón de este descenso? Discutamos esto en detalle.
La falta de mejoras en el iPhone 14 no cumplió con las expectativas de los clientes, lo que provocó una caída drástica en las reseñas de 5 estrellas
PerfectRec analizó alrededor de 669 000 reseñas generadas por los usuarios para monitorear las calificaciones de satisfacción de los clientes con los iPhone en los últimos años. Con el iPhone 13, los datos revelaron que hubo alrededor del 80 por ciento de las reseñas de 5 estrellas, pero el lanzamiento del iPhone 14 experimentó una caída de ocho puntos al 72 por ciento. Afortunadamente, el iPhone 14 Pro tuvo mejores comentarios, obteniendo el 76 por ciento de las reseñas de 5 estrellas, aunque aún fue más bajo que el iPhone 13 Pro, con un 84 por ciento.
En cuanto al iPhone 14 Pro Max, la oferta de primer nivel de Apple del año pasado experimentó una caída del 6 por ciento del 86 al 80 por ciento en comparación con el iPhone 13 Pro Max. Esta comparación muestra que al menos los modelos ‘Pro’ se venden mejor que los modelos regulares y ‘Plus’, razón por la cual se ha informado que Apple incorporará más funciones exclusivas al iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max, como lo hará. ayudar a impulsar la demanda y generar más ingresos.
Entonces, ¿por qué esas reseñas de 5 estrellas vieron una caída de ocho puntos con el iPhone 14? ¿Apple escatimó en calidad? No, tenía más que ver con la falta de mejoras que tenía la última familia de iPhone en comparación con sus predecesores directos y cómo los clientes sobreestimaron lo que la compañía podría ofrecer en 2022. Como señala PerfectRec, varios revisores consideraron que la gama iPhone 14 era una adición modesta.
“Sospechamos que lo que sucedió con el iPhone 14 es que la tasa de mejora simplemente no coincidió con las expectativas de los clientes. No había una gran característica nueva e imprescindible y los consumidores no consideraron que las mejoras incrementales valieran la pena, por lo que, como resultado, menos de ellos lo calificaron con cinco estrellas. Los críticos principales generalmente describieron las mejoras de rendimiento del iPhone 14 como «modestas» y «una mejora pequeña».
Ahora bien, no todas estas reseñas podrían ser auténticas, pero el hecho de que PerfectRec haya organizado datos de casi 700 000 reseñas de Google generadas por usuarios indica que los números dicen mucho. Esta es también la razón por la que el iPhone 15 Pro y el iPhone 15 Pro Max tendrán una mayor cantidad de actualizaciones.
Fuente de noticias: PerfectRec