Parece que más y más usuarios de la versión gratuita de Microsoft Outlook están siendo atrapados por una modificación tortuosa de cómo funciona el almacenamiento dentro del proveedor de correo electrónico.
Desde el 1 de febrero, el gigante de Redmond ha implementado un cambio en el lugar donde se almacenan los archivos adjuntos en los correos electrónicos para los usuarios gratuitos: ahora se almacenan en el servicio de almacenamiento en la nube de la compañía, OneDrive, que tiene una capacidad gratuita mucho menor de 5 GB, en comparación. a la asignación gratuita de 15 GB de Outlook.
El resultado es que muchos usuarios ahora tienen sus correos electrónicos interrumpidos, ya que no pueden enviar ni recibir nuevos correos electrónicos debido a que la acumulación de archivos adjuntos supera repentinamente la capacidad debido a esta migración de almacenamiento.
pillado desprevenido
No hace falta decir que ha dejado a muchos usuarios gratuitos desconcertados y confundidos por el cambio, sintiendo que no solo es injusto, sino que ni siquiera se dieron cuenta de que el cambio se avecinaba.
Un lector le dijo a The Register que no podían usar Outlook como resultado de haber excedido repentinamente el nuevo límite de almacenamiento reducido. No estaba al tanto del cambio y no podía ver cómo se había pasado cuando Outlook le mostraba que solo había usado 6,1 GB de la capacidad de 15 GB del correo electrónico. Se puso en contacto con Microsoft y le explicó la situación.
«Al instante, perdí 10 GB de capacidad de correo electrónico y debido a que mis archivos adjuntos tenían más de 5 GB, instantáneamente deshabilité mi correo electrónico y provocó rebotes (incluso enviar y recibir sin archivos adjuntos)», dijo a la publicación.
Fue más allá al comparar el cambio de política con un «chantaje», al «forzar [users] comprar una suscripción por la puerta de atrás o tener que eliminar correos electrónicos con archivos adjuntos de forma regular hasta el infinito».
Otro usuario comentó en el foro de Microsoft (se abre en una pestaña nueva), diciendo que habían sido usuarios durante más de una década y estaban decepcionados con la decisión. También advirtieron que la empresa corría el riesgo de alejar a la gente de sus servicios, ya que los rivales, como Gmail de Google, ahora ofrecen efectivamente más capacidad de forma gratuita.
Algunos recurrieron a Reddit para descargar sus frustraciones, con un usuario que dijo que su límite de OneDrive superó repentinamente los 36 GB después de que se realizó el cambio, mientras que otro explicó los problemas que puede enfrentar si tiene que eliminar archivos de OneDrive pero ha olvidado su contraseña:
«Ojalá sepa su contraseña de OneDrive, porque si necesita restablecerla o acceder a los archivos en una carpeta privada de OneDrive en esta cuenta de correo electrónico, no puede recibir el correo electrónico de restablecimiento», escribieron.
Microsoft hizo un anuncio en una publicación. (se abre en una pestaña nueva) en su página de soporte antes del 1 de febrero que el cambio se avecinaba, pero parece que no fue suficiente para que muchos usuarios se dieran cuenta de que su capacidad de almacenamiento de archivos adjuntos ahora será mucho menor.
En ese mismo anuncio, la compañía también dijo que «los suscriptores de Microsoft 365 Personal o Microsoft 365 Family ya no podrán crear una nueva dirección de correo electrónico para ningún dominio personalizado asociado con su buzón de Outlook.com».
Este cambio comenzó a implementarse para los usuarios a partir del 30 de noviembre, y aquellos con direcciones de correo electrónico personalizadas en Outlook.com ya podrán continuar usándolo, pero ahora, si lo eliminan de Outlook, ya no podrán recuperarlo.
Para hacerlo, deberán convertirse en suscriptores de pago de Microsoft 365, que también incluye 50 GB de almacenamiento de correo electrónico mucho más grande.