Un estudio de ManageEngine descubrió que más trabajadores que no son de TI tienen que realizar tareas relacionadas con TI en el lugar de trabajo a medida que las empresas presionan por la descentralización de sus operaciones de TI.
La investigación sugiere que el 74 % de los tomadores de decisiones de TI encuestados ya han descentralizado sus estructuras de TI, lo que representa un 10 % por encima del promedio mundial. Como resultado, casi todas (99%) de las empresas tienen al menos un departamento que ejecuta sus propias aplicaciones utilizando plataformas de código bajo o sin código, como software de mesa de ayuda y herramientas de acceso remoto.
Si bien algunas empresas creen que mantener los niveles de seguridad y calidad de TI será un desafío para avanzar, ya ha quedado claro cómo el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA) desempeñarán su papel en el avance de TI de las organizaciones.
Usando AI y ML para su negocio
Más de la mitad (52 %) de los responsables de la toma de decisiones empresariales que participan en el informe ya han invertido en IA para automatizar algunas tareas, mientras que un porcentaje mayor (55 %) recurrió a la IA para la prevención de ciberataques. Esto se compara con solo el 4 % de las empresas que no han invertido en absoluto en IA o ML.
Sin embargo, el desarrollo de soluciones internas no viene sin sus propios desafíos. La falta de capacitación, conocimiento técnico y la naturaleza evolutiva de la tecnología se mencionan como las principales barreras para una mejor adopción de la tecnología en el lugar de trabajo.
El informe resume: “La proliferación de tecnología en todas las organizaciones ha aumentado la competencia técnica de los empleados que no son de TI, pero no en la medida en que puedan prescindir del departamento de TI por completo”. Casi la mitad de todas las empresas aún confían en sus departamentos internos de TI para hacer las cosas, mientras que un tercio continúa subcontratando ciertos trabajos a agencias externas.
Sin embargo, todas las cifras sugieren que la descentralización de TI está teniendo un efecto positivo en las empresas, con el desarrollo del personal y el crecimiento empresarial a la vanguardia de esta nueva era tecnológica.