Cuando David, un moderador de contenido, escuchó que su empresa, Sama, estaría terminando su contrato con Meta, se convirtió en uno de los 260 empleados que debían iniciar la búsqueda de otro trabajo. David, quien pidió que no se usara su nombre real por temor a represalias, trabajó para Sama durante varios años, asegurándose de que las imágenes de violencia, abuso infantil y explotación sexual permanecieran fuera de Facebook e Instagram. Ganaba unos 60.000 chelines kenianos (483 dólares) al mes.
El papel fue psicológicamente agotador, pero le permitió a David mudarse a Kenia desde su país de origen y ganar más dinero del que podía en casa, lo suficiente como para enviar algo a su familia (le pidió a WIRED que no revelara su país de origen, para que sea más fácil). más difícil identificarlo). Y aunque David dice que el trabajo fue difícil, sintió que cultivó un conjunto de habilidades único, que esperaba convertir en un puesto similar con Majorel, la empresa de subcontratación con sede en Luxemburgo que aceptaría el contrato de moderación de Meta en Nairobi. Majorel actualmente tiene contratos de moderación de contenido con TikTok en Nairobi y Meta en Marruecos. Los moderadores que hablaron con WIRED dijeron que el pago de los moderadores en Majorel es significativamente más bajo que en Sama.
Pero a pesar de su experiencia y su habilidad para hablar inglés y los idiomas africanos en demanda, David nunca volvió a saber de Majorel. De hecho, ninguno de sus colegas en Sama, muchos de los cuales habían solicitado puestos en Majorel, fueron llamados a entrevistas ni recibieron ofertas del nuevo contratista de Meta.
“Hay rumores de que Majorel dice que están tratando de evitar ‘problemas’”, dice David. “Si su perfil tiene a Sama, nunca será considerado, sin importar cuán calificado o bueno sea en lo que hace”.
En 2019, el moderador Daniel Motaung intentó organizar un sindicato en Sama para permitir a los trabajadores abogar colectivamente por mejores condiciones de trabajo y salarios más altos. Motaung fue despedido y, en una demanda presentada ante el tribunal laboral de Kenia a principios del año pasado, alega que Sama participó en la represión sindical y que sus condiciones de trabajo constituían trabajo forzado y trata de personas. Sama ha negado las acusaciones, mientras que Meta se ha distanciado del caso, diciendo que Motaung no es su empleado y desafiando la jurisdicción de la corte de Kenia.
Un nuevo caso presentado por Foxglove Legal, una organización sin fines de lucro con sede en el Reino Unido, y el bufete de abogados keniano Nzili and Sumbi Advocates en nombre de 43 de los moderadores de contenido de Sama, incluido David, alega que los rumores que escucharon David y sus colegas no solo son ciertos, sino que Majorel explícitamente dijo a sus reclutadores que evitaran candidatos de Sama. La petición alega que la finalización del contrato de Sama no fue, como dijeron Meta y Sama, una cuestión de despido, sino una forma de sancionar a los trabajadores por organizarse y alzar la voz. El traje nombra a Sama, Majorel y Meta.
Según la presentación, Sama nunca emitió un aviso de despido. La demanda también alega que Majorel, al evitar a los empleados de Sama, estaba incurriendo en prácticas de contratación discriminatorias, y que Meta le ordenó a Majorel que no contratara a ningún ex empleado de Sama.