El miércoles por la noche, Linda Yaccarino, directora ejecutiva de X, apareció en el escenario de la Code Conference con frustración y protesta. «Creo que muchas personas en esta sala no estaban completamente preparadas para que yo saliera al escenario», le dijo a la entrevistadora Julia Boorstin, corresponsal senior de medios y tecnología de CNBC.
Yaccarino parecía nervioso. Más temprano ese mismo día, descubrió que Kara Swisher, cofundadora de Code Conference, había reservado un invitado sorpresa para que apareciera una hora antes que ella: Yoel Roth, exjefe de confianza y seguridad de Twitter. Ha criticado abiertamente la dirección que Elon Musk ha tomado en el sitio.
En su entrevista con Swisher, Roth contó cómo Musk lo puso en peligro personalmente. Musk sugirió en Twitter que Roth había abogado por la sexualización de los niños, una afirmación completamente infundada, lo que provocó amenazas de muerte y la publicación de su dirección en línea. “Tuve que vender mi casa. Tuve que mudarme”, dijo Roth. Animó a Yaccarino a pensar en cómo Musk podría volverse contra ella también, y dijo que el sitio estaba desangrando a usuarios y anunciantes.
Estas críticas no son nada nuevo, pero Yaccarino se mostró visiblemente molesta por tener que comparecer poco después de un conocido crítico de su empresa. “Estaré encantado de responder”, dijo Yaccarino. “Creo que me han dado unos 45 minutos [notice].” El salón de baile de la conferencia, con capacidad para 300 personas, estaba lleno para su aparición; Capté a Swisher reclinada en un sofá en la parte de atrás antes de que comenzaran las cosas, esperando ver los resultados de su sorpresa.
«Yo trabajo en X, él trabajaba en Twitter».
A lo largo de la entrevista, Yaccarino repitió que solo ha estado en el trabajo en X durante 12 semanas, como si dijera que a estas alturas hay mucho que podría haber hecho. Pero en ese tiempo, logró hacer una cosa de manera consistente: descartar las preocupaciones sobre X, ya sea la desinversión moderada de la plataforma o el liderazgo caótico de Musk.
Su postura desdeñosa quedó muy a la vista el miércoles por la noche. Descartó las afirmaciones de Roth sobre el desempeño de la plataforma como obsoletas (“Yo trabajo en X, él trabajó en Twitter”, dijo); dijo que la Liga Antidifamación, a la que Musk amenaza con demandar, presta demasiada atención al antisemitismo en X y no la suficiente a las mejoras que ha realizado la plataforma; y argumentó que a pesar del pánico en torno a la huida de los anunciantes, mayoría de los grandes están regresando.
Estas no fueron respuestas satisfactorias si eres una persona que piensa que Musk está destruyendo Twitter o avivando el acoso. Pero fueron, en su mayor parte, respuestas seguras. Yaccarino respondió lenta y cuidadosamente, y parecía decidida a dejar de lado las quejas como simples daños colaterales por reinventar la plataforma.
«X es una nueva empresa que está construyendo una base basada en la libertad de expresión y de expresión», dijo al principio.
«Hablamos de todo.»
Boorstin instó a Yaccarino a obtener cifras concretas sobre cómo le está yendo a X en medio de todas estas crisis. Yaccarino dijo que la empresa sería rentable «a principios del 24». La plataforma tiene entre 200 y 250 millones de usuarios activos diarios. “Algo así”, dijo Yaccarino. Fue a revisar su teléfono, como para confirmar el número, pero nunca terminó de verificar. Más tarde, sugirió que X tiene 540 millones de usuarios activos mensuales y 225 millones de usuarios activos diarios. (Eso sería ligeramente inferior a los 238 millones de usuarios diarios que tenía Twitter antes de la adquisición).
Era difícil saber si Yaccarino no estaba lo suficientemente preparada o si simplemente no quería dar respuestas definitivas. En un momento, Boorstin preguntó sobre la reciente declaración de Musk de que X eventualmente cobrará a todos los usuarios por publicar en la plataforma, y Yaccarino pareció incapaz de hablar sobre el cambio propuesto.
«¿Puedes repetir?» -Preguntó Yaccarino.
«Elon Musk anunció que pasará a un servicio totalmente basado en suscripción», dijo Boorstin. «No hay nada gratis en usar X».
“¿Dijo que íbamos a hacerlo específicamente o está pensando en ello?” -Preguntó Yaccarino.
«Dijo que ese es el plan», dijo Boorstin. “¿Te consultó antes de anunciar eso?”
“Hablamos de todo”, dijo Yaccarino. Ella nunca aclaró los planes de X.
La entrevista estuvo llena de momentos difíciles como este, pero Yaccarino no huyó. Cuando se acabó el tiempo de la entrevista, Boorstin dijo que dejaría que Yaccarino se quedara todo el tiempo que quisiera, y Yaccarino aceptó. Incluso cuando Yaccarino finalmente dijo que necesitaba irse, se quedó para hacer algunas preguntas más. Con cerca de 40 minutos, fue la entrevista más larga de la conferencia.
Fue una conversación larga y mucho más complicada de lo que Yaccarino hubiera querido tener. Al final de la entrevista, intentó dejar de lado las preocupaciones sobre X con una declaración de confianza. “Es un nuevo día en X y lo dejaré así”, dijo.
Pero nunca podría ser tan simple. Mientras Musk esté en la mezcla, siempre necesitará más tiempo para explicar lo que está pasando en X.