Amazon/Punto falso
Fakespot, un servicio útil que explica cómo los productos de los que nunca has oído hablar pueden tener 12.000 reseñas con un promedio de 4,6 estrellas, ha sido adquirido por Mozilla, el fabricante de Firefox, y Mozilla planea integrarlo en Firefox.
«Nos unimos a una empresa que desarrolla uno de los navegadores más populares del mundo en Firefox con un linaje que se remonta a los orígenes de Internet», escribe Saoud Khalifah, fundador de Fakespot, en el sitio de la empresa. «En Mozilla, hemos encontrado un socio que comparte una misión similar en cuanto a cómo debería ser el futuro de Internet, donde la convergencia de la confianza, la privacidad y la seguridad juegan una parte imperativa de nuestras experiencias digitales».
Mozilla adquirió la herramienta para guardar artículos Pocket (anteriormente Read It Later) en febrero de 2017, pero ya había integrado su extensión directamente en Firefox. Pocket fue una pieza clave de lo que Mozilla llama Context Graph, una especie de sistema de comprensión y descubrimiento web impulsado por humanos. Es fácil ver a Fakespot como parte de eso.
Mozilla también quiere expandir su «trabajo en torno a la IA ética y la publicidad responsable», según Steven Teixeira, director de productos, en una publicación de blog. Teixeira señala que las personas devuelven productos falsos y modificados con menos frecuencia, por lo que «el medio ambiente se beneficia de una reducción en el embalaje y el envío». Fakespot se incorporará a Firefox «con el tiempo», afirma la publicación.
Después de instalar la extensión de Fakespot para Chrome, Firefox, iOS o Android, cambia la composición de las páginas de productos en Amazon, eBay, Sephora, Shopify y otros sitios de comercio electrónico. Fakespot revisará las reseñas de un producto y luego el historial de esos revisores, utilizando IA para buscar patrones comunes de pago, césped artificial u otro comportamiento impostor (como le dijo Fakespot a Lauren Dragan de Wirecutter en 2016). Luego, las reseñas obtienen una calificación con letras y una puntuación promedio «corregida» basada en las reseñas que no se citan como falsas. La sección de preguntas frecuentes de Fakespot no es mucho más específica, solo señala que utiliza «inteligencia artificial que ha sido entrenada para detectar patrones» y no revela sus métodos para evitar que los estafadores esquiven sus herramientas.
Para un distribuidor de espresso y un producto manipulador con el que me topé (algorítmicamente), Fakespot le dio a las reseñas una D y sugirió que, en lugar del promedio de 4.6 de 5 citado en 337 reseñas, era más como un promedio de 2.5. El informe completo establece que el motor de Fakespot detectó un «gran engaño» en los patrones de los revisores y que solo el 58,5 por ciento de las revisiones son confiables.
Fakespot no perderá sus versiones de Chrome, iOS o Android, y Mozilla afirma que «continuará mejorando la experiencia de Fakespot» para todos los usuarios. Pero habrá integraciones únicas de Firefox, lo que hará que esos usuarios sean «los mejor equipados para superar las críticas engañosas», escribió Teixeira de Mozilla.
Imagen del listado por Fakespot