Gran confusión sobre los nuevos precios de Wien Energie que han estado en vigor desde el 1 de septiembre. Un cliente al que ahora se le recetan 160 euros diez veces al año en lugar de los 99 euros anteriores preguntó al servicio de atención al cliente cómo se calculaban los importes parciales. 25 minutos (!) en espera, pero hablar con el empleado de servicio de Wien Energie no pudo resolver la confusión.
La versión corta: El nuevo requisito se fijó demasiado alto, pero se refiere al antiguo precio de consumo de energía de 11,4 céntimos/kWh, que aumentará a 28,9 céntimos/kWh el 1 de septiembre, lo que supone un aumento global del 24 %. ¿Solo entiendes la estación de tren?
La factura de electricidad de la cafetería se disparó a 9182 euros
No es un caso aislado. El operador de una cafetería en Simmering pagó 4.288 euros por doce meses de electricidad y gas de otro proveedor el año pasado, y Wien Energie le cobrará 3.910 euros a partir de septiembre, ¡trimestralmente! Cómo se compone esta gran suma está escrito en las estrellas. La dueña de la tradicional cafetería vienesa “Hummel” también se queja: su factura de la luz se ha disparado de 2976 euros a 9182 euros. Ella no sabe cómo sostener esta carga económica. La restauradora Martina Haslinger-Spitzer: «Hay una necesidad urgente de frenar los costos de energía».
Así regulo mi receta
- No hay ajuste automático a los montos parciales durante el año.
- Un ajuste voluntario de los montos parciales en el curso del ajuste de precios tiene sentido sobre todo para los clientes cuya próxima declaración anual no vence hasta dentro de algunos meses.
- Un ajuste de las cantidades parciales es posible en cualquier momento y para todos los clientes a través del servicio de atención al cliente.
- Los empleados están disponibles por teléfono en el 0800 500 800, por escrito utilizando el formulario de contacto en el sitio web o personalmente en el punto de encuentro del servicio de Spittelau.
Los clientes privados también se ven amenazados con importantes pagos adicionales
¡Para empresas y para particulares! Porque una consulta en Wien Energie para el cálculo específico de las nuevas regulaciones lleva al siguiente susto: «Los montos parciales siempre se calculan utilizando la tarifa vigente en el momento de la declaración anual y teniendo en cuenta el último consumo anual que el Wiener Netze nos informa», dice un orador.
Específicamente: si la facturación fue en julio, entonces los montos parciales se basan en el precio válido de julio. Malas noticias, porque el precio de la energía ha vuelto a subir de forma masiva respecto a julio desde unos 11 céntimos/kWh hasta al menos 28 céntimos/kWh. Grandes pagos adicionales están amenazados.