Netflix es cada vez más caro, pero ¿qué puedes hacer al respecto? Por ejemplo, ¡contradice! Las prácticas desleales de Netflix podrían dar lugar a una venganza.
Netflix (Fuente: Netflix)
- No todo el mundo quiere simplemente aceptar los aumentos de precios de Netflix, especialmente cuando el servicio de streaming no te da la oportunidad de oponerte.
- Después del Tribunal Regional de Berlín, el Tribunal de Cámara también ha calificado de injustos los métodos de Netflix.
- Los suscriptores tienen una posibilidad real de recuperar su dinero de Netflix.
Es bien sabido que Netflix aumenta los precios de las suscripciones cada cierto tiempo. Estos aumentos de precios suelen afectar primero a los EE. UU., pero luego también en Alemania tenemos que buscar más dinero en nuestros bolsillos para poder mantener la suscripción estándar o premium.
Sin embargo, en Alemania existen reglas claras que determinan si Netflix realmente puede subir el precio. Estas condiciones legales no representan necesariamente un obstáculo para Netflix: por ejemplo, el servicio de streaming debe justificar el aumento de precios y no debe aumentar los precios sólo por avaricia. Pero el “aumento de los costos de producción” es razón suficiente.
Otra condición que ahora podría ser la ruina de Netflix es la exigencia de aceptar aumentos de precios. En otras palabras: los suscriptores deben tener la oportunidad de aceptar un aumento de precio o cancelar la suscripción. Con ello se pretende evitar un aumento de precios secreto.
Primer éxito en los tribunales Así reaccionan más o menos los suscriptores de Netflix cuando hay pendiente un nuevo aumento de precios (Fuente: Netflix)
En las condiciones de uso, Netflix se otorga el derecho de aumentar los precios de las suscripciones de forma unilateral, es decir, sin el consentimiento claro de los suscriptores. El Tribunal de Apelación ha calificado ahora este enfoque de injusto y los aumentos de precios de este tipo de ineficaces.
Por supuesto, Netflix se defiende de este fallo. El servicio de streaming aclara que se obtuvo el consentimiento de cada suscriptor antes de que aumentara el precio de la suscripción. ¿Pero es eso cierto?
Netflix es responsable de las pruebas Programas como “Stranger Things” son caros, pero ¿eso justifica los aumentos de precios? (Fuente: Netflix)
Los suscriptores de Netflix pueden solicitar una copia de los datos que el servicio de streaming ha recopilado sobre ellos mediante este enlace. Allí, Netflix también indica, entre otras cosas, el momento exacto en el que se acordó un aumento de precio. Como informa Stiftung Warentest, a algunos suscriptores se les muestran momentos en los que seguramente no estaban frente a su computadora, televisor inteligente o teléfono inteligente y, por lo tanto, no podían aceptar un aumento de precio.
En última instancia, Netflix debe demostrar que los clientes realmente tuvieron la oportunidad de elegir si continuar o no con una suscripción antes de que aumentaran los precios. Netflix aún podría apelar el fallo del Tribunal de Cámara ante el Tribunal Federal de Justicia, pero las posibilidades del servicio de streaming se consideran bajas. ¿Qué sigue para los suscriptores?
Entonces exiges un reembolso El Berlín de «La casa del dinero» utiliza métodos ilegales para conseguir dinero, pero sólo hay que rellenar una carta (Fuente: Netflix/Tamara Arranz)
Netflix se lanzó en Alemania en 2014, cuando la suscripción premium costaba 11,99 euros. Desde entonces, el precio de esta suscripción se ha triplicado, y Netflix ahora te cobra 17,99 euros. Esto corresponde a un recargo total de más de 400 euros, que ahora puedes reclamar, suponiendo que nunca hayas confirmado el aumento de precio. Dependiendo del tiempo que lleves siendo suscriptor de Netflix, la cantidad a la que tienes derecho varía.
Para solicitar la devolución de dinero a Netflix, puede utilizar este modelo de carta de Stiftung Warentest. Simplemente agregue su propia información y envíe la carta a Netflix. No puede hacer daño y quién sabe, ¡tal vez tengas un cheque del servicio de transmisión en tu buzón en un futuro cercano!
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