Según el fundador de la plataforma de telesalud Ora, con sede en Singapur, el 90 % de sus pacientes tienen menos de 39 años y no han recibido tratamiento fuera de línea para sus afecciones. Eso le da a Ora la responsabilidad de asegurarse de que sus pacientes, en su mayoría millennials que viven en ciudades, tengan una buena experiencia. Ora quiere actuar con verticales centrados en problemas de salud específicos, como la salud y el cuidado de la piel de hombres y mujeres. También ejecutan una plataforma de extremo a extremo que maneja todo, desde consultas hasta entrega de recetas y atención posterior.
Hoy, Ora anunció que ha recaudado $ 10 millones en fondos de la Serie A, que dice que es la mayor ronda de la Serie A de telesalud en el sudeste asiático. La inversión fue codirigida por TNB Aura y Antler, con la participación de Gobi Partners, Kairous Capital y GMA Ventures.
Esto eleva el total recaudado de Ora desde su creación en 2020 a $17 millones. Ora fue fundada por Elias Pour, el ex CMO de Zalora, y dice que ha tenido un crecimiento ininterrumpido de más del 20 % mes tras mes desde su lanzamiento el año pasado.
Pour le dijo a TechCrunch que mientras trabajaba en Zalora, «vio una tendencia muy clara de los clientes que invierten en verse bien, impulsados por compras de moda que les permitieron expresarse, sentirse bien, lo cual está conectado con la apariencia física como la piel, el cabello, peso y bienestar general.” Comenzó a buscar segmentos que estaban desatendidos y encontró una gran oportunidad en el cuidado de la salud.
El fundador y director ejecutivo de Ora, Elias Pour
Pour agregó que el sudeste asiático tiene uno de los gastos de salud de bolsillo más altos del mundo, por lo que no era necesario un cambio de comportamiento para convencer a las personas de pasar a los pagos directos. «La gente ya está acostumbrada a pagar de su bolsillo los costos de atención médica, lo que se adapta bien a esta categoría para DTC».
Ora dice que ha brindado más de 250,000 consultas médicas desde su lanzamiento en 2021. Tiene un modelo de extremo a extremo, lo que significa que cubre consultas, farmacia, entrega de medicamentos y atención posterior a la compra. Ora monetiza con suscripciones, y las suscripciones representan más del 70% de sus ingresos.
Ora está integrada verticalmente y actualmente opera tres marcas. El primero, denominado Módulos, está enfocado a consultas de dermatología online y cuidado de la piel con receta. El segundo, andSons, ofrece atención médica masculina, y el tercero, OVA, trata la salud reproductiva femenina.
La plataforma trata principalmente a una clientela joven. La compañía dice que el 90% de sus pacientes son los primeros en acondicionarse, tienen menos de 38 años y nunca antes habían sido tratados en línea. Los pacientes más jóvenes exigen flexibilidad y rapidez, por lo que el modelo de telemedicina de Ora les resulta atractivo.
Pour dijo que uno de los desafíos que enfrentan los proveedores de atención médica en el sudeste asiático es la «gran desconexión entre la población de pacientes», que sesga a los jóvenes, y la experiencia heredada de la atención médica. Él cree que durante la próxima década, alrededor del 80% de los servicios de atención médica estarán en línea.
“Hoy, los hombres y mujeres de entre 20 y 30 años que viven en las ciudades capitales representan el 36% de la población total. Es el segmento de más rápido crecimiento, se prevé que represente la mitad de la población en la mayoría de los mercados para 2030”, dijo. Pour agregó que Ora está “estableciendo una relación sólida con ellos en esta etapa temprana, para ganarse su confianza, manteniéndose relevante para abordar las necesidades de atención médica que tendrán a medida que envejezcan”.
Pour dijo que Ora se diferencia de otros jugadores de telesalud como Doctor Anywhere, Speedoc y Alodokter porque se enfoca en problemas de salud específicos. Ora también está combinando productos de venta con receta, de venta libre y de gran consumo para brindar un servicio posterior al tratamiento y continuidad clínica.
La nueva financiación de Ora se utilizará para expandirse a nuevos mercados y llevar sus marcas a más de 1300 tiendas minoristas.
En un comunicado, el socio fundador de TNB Aura, Charles Wong, dijo: “[Ora’s] El enfoque combinado en verticales de atención médica especializada, y a menudo tabú, así como un enfoque directo al paciente ha llevado al equipo a diferenciarse claramente al tiempo que ofrece una unidad económica líder en el mercado que satisface las necesidades personalizadas de los pacientes en toda la cadena de valor”.