La aplicación oficial de Philips Hue apesta.
Uno pensaría que, siendo el nombre más antiguo en el mundo de la iluminación inteligente, Philips tendría la mejor aplicación del mercado. Más de una década de mejoras iterativas y un mundo de hardware maduro verían a la aplicación elevarse con orgullo por encima de sus competidores. Lamentablemente para mí y para todos los demás usuarios de Hue, la empresa parece haberse quedado dormida al volante.
(Sí: sé que Philips Lighting se renombró como Signify, pero no confundamos las cosas aquí).
Compré un kit de inicio Hue y algunas bombillas Lux adicionales en 2013, y quedé muy impresionado con la configuración durante al menos diez minutos. Rápidamente se convirtió en uno de esos dispositivos que realmente solo se usa para mostrar el poder de su hogar inteligente a los visitantes. Y rápidamente se cansaron de mi capacidad para cambiar las luces de mi sala de estar de blanco a púrpura, y viceversa. De hecho, usé principalmente las bombillas como interruptores atenuadores glorificados, lo que no fue suficiente para justificar el alto costo de la inversión inicial.
En algún momento, la aplicación comenzó a insistir en que reemplazara el puente v1 (redondo) por el modelo v2 (cuadrado). Y me enfurecí, ya sintiéndome agraviado de que Hue fuera todo boca y sin pantalones, me molestaba tener que pagar cuando el sistema existente funcionaba perfectamente bien. Sobre todo porque yo podría He usado ese dinero para comprar más bombillas Hue y asegurarme aún más en el ecosistema de Philips.
No se derramaron lágrimas cuando el puente finalmente fue aplastado por uno (o ambos) de mis hijos cuando estaba fuera de la habitación. Decidí, en una pequeña ráfaga de bloqueo inducido por COVID-19 Marie Kondo-ing, que tiraría la caja a la basura y terminaría con eso. Después de todo, estaba roto, y cambiar el color de mis bombillas no provocó la alegría que esperaba, sin mencionar el hecho de que a Philips le encanta cobrar mucho dinero para sincronizar su iluminación con una película que se reproduce en su televisor.
El mes pasado, mi esposa me preguntó por qué ya no podíamos usar Hue y le expliqué la situación. Preguntó cuánto costaría repararlo y encontró un puente de segunda generación sellado, sin usar, disponible en Facebook Marketplace por la mitad del precio de venta al público. Así que lo compramos, obviamente haciendo los controles de seguridad habituales sobre la compra de equipos IoT de segunda mano antes de conectarlo a nuestra red.
Sin embargo, fue entonces cuando comenzaron los problemas, ya que no puede simplemente iniciar sesión en su cuenta Hue existente, conectarla al nuevo Bridge y listo. Nadie en Philips parece haber imaginado que podría valer la pena desarrollar la capacidad de revivir una cuenta vinculada a un puente muerto. De hecho, no hay forma de conectar nada sin un inicio de sesión nuevo, y las bombillas en sí mismas están vinculadas a la anterior. La aplicación tampoco proporciona ninguna forma de restablecer una bombilla o, de hecho, hacer algo más que dejarlo mirando una pantalla de inicio.
Durante aproximadamente media hora, me pregunté si solo había desperdiciado algo de dinero en un puente nuevo, pero nunca había vuelto a hacer que las cosas funcionaran. Sentí una frustración, una impotencia, del tipo que surge cuando te cierran con llave y te echan de un edificio a las 2 a. m. en una ciudad desconocida y tu teléfono no tiene carga. Mi inicio de sesión no funcionaba porque mi puente no estaba conectado a Internet. Un nuevo inicio de sesión ni siquiera reconocerá la presencia del costoso hardware en toda mi casa. Me picaban mucho las manos.
Este es el truco: no soy la primera persona en enterarse de lo malo que es el desarrollo del software de Philips, porque existe todo un ejército de aplicaciones Hue de terceros. De la misma manera que la caridad es una acusación en nombre del estado, la profundidad y amplitud de las aplicaciones de Hue disponibles es una crítica masiva al mediocre desarrollo de aplicaciones de Philips. Se le paga por hacer esto, y no hay una función disponible en la aplicación para poder solucionar lo que podría ser un problema bastante común.
Opté por usar Hue Lights, una de las muchas aplicaciones independientes que ofrecían la posibilidad de reiniciar una bombilla. Todo lo que tenía que hacer era acercar cada bombilla al puente (necesitará una lámpara a mano), encenderla y reiniciar cada unidad individualmente. Luego podría volver a conectarlos al nuevo puente y, como por arte de magia, podría comenzar a usarlos con la aplicación Hue oficial. No es eso, seré honesto, realmente quiero hacerlo. Porque esta aplicación de terceros, muy simple, tiene más poder que la aplicación oficial de Philips y es más fácil de usar. Si no lo has probado, te recomiendo encarecidamente que lo hagas. Al menos hasta que Philips se ponga manos a la obra.
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