Ron Amadeo
RIP a Surface Duo 1. Como lo descubrió Windows Central, Microsoft está eliminando el soporte para su primer teléfono Android de marca propia. El dispositivo fue un desastre absoluto, y ahora el plan de actualización de «tres años», que solo incluyó dos actualizaciones importantes del sistema operativo extremadamente tardías, significa que Surface Duo pasará a la historia como el teléfono Android premium con peor soporte de todos los tiempos. El dispositivo de 1.400 dólares nunca ejecutó una versión actual de Android.
Las cosas fueron raras con Surface Duo desde el principio. Microsoft presentó el teléfono en octubre de 2019 y no lo envió hasta septiembre de 2020. Después de una larga espera, el teléfono debutó con críticas en su mayoría negativas. Android no podía aprovechar las pantallas ultra gruesas de 4:3, y tener dos de ellas no ayudaba mucho cuando hacía que cosas como escribir fueran extremadamente difíciles (no había teclado dividido). Una gran cantidad de problemas de software lo convirtieron en el dispositivo con más errores de los últimos tiempos y, junto con el precio altísimo, el argumento de venta no fue muy bueno. Aunque era bonito de ver.
La venta de liquidación comenzó casi de inmediato. El teléfono tuvo una caída de precio de $200 un mes después de su lanzamiento, luego una caída de precio del 50 por ciento a $699 y, finalmente, un colapso del 70 por ciento a $409: un increíble descuento de $1,000 sobre el MSRP. Inexplicablemente, se creó una segunda versión y el soporte para ese dispositivo finaliza en octubre de 2024. Parece que una tercera versión, al menos siguiendo este factor de forma, no está en las cartas.
La capacidad de Microsoft para actualizar Android fue igualmente un desastre. Surface Duo 1 se lanzó en septiembre de 2020 con Android 10, un sistema operativo que salió en septiembre de 2019 y en un momento en el que ya se había lanzado Android 11. Surface Duo 1 recibió su primera actualización importante dieciséis meses después del lanzamiento, cuando Microsoft reemplazó su sistema operativo de 2 años por un sistema operativo de 1 año y finalmente envió Android 11 en enero de 2022. Android 12L llegó al dispositivo en octubre de 2022, momento en el que 12L también tenía un año y Android 13 fue el envío.
Eso fue todo. Eso y algunas actualizaciones de seguridad mensuales son lo que Microsoft llama «tres años de actualizaciones». A las empresas marginales les gusta mantener vagas estas promesas de actualización de Android utilizando «años» en lugar de una cantidad real de actualizaciones importantes, ¿alguna vez puede hacerlo? técnicamente ¿Dicen que no cumplieron la promesa? Por lo general, tres años de actualizaciones significan tres actualizaciones importantes del sistema operativo, no dos, y generalmente significa que obtienes versiones del sistema operativo cuando son nuevas, no cuando tienen un año de antigüedad y ni siquiera la última versión. Incluso en los viejos tiempos, Samsung, en su peor momento, tardaba entre seis y nueve meses en actualizar un dispositivo, y eso fue hace años. Hoy, Samsung tarda alrededor de tres meses.
Como alguien que rastrea regularmente estas cosas, este es fácilmente el peor plan de actualización que haya recibido cualquier teléfono Android premium. Incluso muchos teléfonos económicos funcionan mejor que esto.
Microsoft puede ofrecer excusas de por qué Surface Duo 1 terminó así. Escribió su propia UEFI desde cero cuando originalmente estaba destinado a ser un dispositivo Windows, y cambiarlo a Android probablemente causó muchos problemas. Estaba subcontratando el desarrollo del sistema operativo Android y sólo lo llevó a cabo internamente (mediante la adquisición de la empresa subcontratada) dos meses antes de la fecha de envío del dispositivo. Sin embargo, al final del día, Microsoft decidió enviar este dispositivo por 1.400 dólares. A cambio, los clientes recibieron un dispositivo apenas funcional y el peor plan de actualización de su clase.