Durante el evento para inversionistas de Target el martes, el gigante minorista anunció que lanzará un programa de membresía paga, Target Circle 360, el 7 de abril para competir con sus rivales Amazon y Walmart. El nivel de suscripción incluye entrega gratuita ilimitada el mismo día para pedidos superiores a $35 y envío en dos días gratis, junto con otros beneficios como asociaciones exclusivas y ofertas de productos. La entrega el mismo día la realiza el servicio de entrega Shipt de Target, que la empresa adquirió en 2017.
Target Circle 360 actúa como la versión paga de su programa de fidelización gratuito Target Circle, que existe desde 2019. La compañía está relanzando el programa para hacerlo más personalizado para los miembros, como descuentos automáticos y ofertas personalizadas. Además, está cambiando el nombre de las tarjetas de crédito y débito Target RedCard a Target Circle, lo que ahora brindará a los clientes un 5% de descuento adicional en compras.
En términos de precio de la nueva suscripción, Target ofrece una tarifa promocional de $49 al año hasta el 18 de mayo. Luego costará $99 al año. Sin embargo, si tiene una tarjeta de crédito Target Circle, aún le costará $49.
Target está lanzando una membresía paga mucho más tarde que sus competidores, y la medida se produce mientras continúa viendo una disminución en las ventas (que han caído durante tres trimestres consecutivos). La compañía está copiando el manual de estrategias de Amazon y Walmart para, con suerte, generar ingresos adicionales e impulsar las ventas. A pesar de que los resultados de ganancias del cuarto trimestre de Target superaron las expectativas de Wall Street, las ventas comparables totales de la compañía disminuyeron un 4,4%. Además, Target anticipa ventas más débiles para el primer trimestre de 2024, ya que espera una disminución del 3 al 5% en ventas comparables. Los ingresos totales fueron de 31.900 millones de dólares.
Mientras tanto, Amazon informó sus resultados del cuarto trimestre el mes pasado, promocionando 170 mil millones de dólares en ingresos en comparación con 149,2 mil millones de dólares en el mismo período del año anterior. La compañía atribuye el aumento de ingresos a una temporada de compras navideñas «récord» y a su evento Prime Day de octubre. Amazon lanzó su membresía de $139 en 2005 y ahora tiene más de 200 millones de miembros.
Walmart también ve el éxito de su membresía paga, Walmart+, que debutó en 2020 por $98 al año. El director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, dijo a los inversores en febrero que los miembros de Walmart+ gastan casi el doble que los no miembros y compran más a lo largo del año.
«De cara al futuro, continuaremos invirtiendo en las fortalezas y diferenciadores que han generado un sólido desempeño financiero a lo largo del tiempo», escribió el director ejecutivo de Target, Brian Cornell, en la carta de Target a los inversionistas el martes. “También implementaremos nuevas innovaciones, incluido nuestro nuevo programa de membresía Target Circle, como parte de nuestra hoja de ruta para el crecimiento destinada a llegar a los consumidores donde están, reactivar las ventas, el tráfico y las ganancias de participación de mercado, y posicionar a Target para un crecimiento rentable en 2024. y más allá.»