Ticketmaster vuelve a ser el centro de atención, ya que las entradas para el próximo concierto de Beyoncé Renacimiento Tour saldrá a la venta en la plataforma en los próximos días.
Esta será una gran prueba para el gigante de la venta de boletos, luego de los largos tiempos de espera y las fallas técnicas que experimentó el sitio durante la preventa de la gira de Taylor Swift en noviembre. Los problemas provocaron rechazos en el Congreso y audiencias, críticas entre los fanáticos, varios de los cuales presentaron una demanda contra el gigante de la venta de entradas, y el rechazo de Swift, quien dijo que le habían asegurado que la plataforma podría “manejar este tipo de demanda”.
En su declaración durante la audiencia del Congreso del 24 de enero sobre el asunto, el presidente y director financiero de Live Nation, Joe Berchtold, culpó a los bots y los ataques cibernéticos por los problemas durante la preventa de Swift. Los bots no lograron adquirir boletos, dijo, pero lidiar con los ataques ralentizó el sitio. Prometió que la compañía lo haría mejor.
“La reciente experiencia de venta con Taylor Swift, una de las artistas más populares del mundo, ha resaltado la necesidad de abordar estos problemas con urgencia. Sabíamos que los bots atacarían esa venta y lo planeamos en consecuencia. Entonces fuimos golpeados con tres veces la cantidad de tráfico de bots que jamás habíamos experimentado. Y por primera vez en 400 ventas de fans verificados, también vinieron después de nuestros servidores de contraseñas de fans verificados”, dijo Berchtold.
“Esto es lo que condujo a una terrible experiencia del consumidor, que lamentamos profundamente. Pedimos disculpas a los fans. Pedimos disculpas a la señorita Swift. Tenemos que hacerlo mejor y lo haremos mejor”, agregó.
También se espera que la demanda sea alta para el Renacimiento gira, que es la primera gira en solitario de Beyonc en más de seis años. Comienza el 10 de mayo de 2023 en Europa, antes de continuar hacia América del Norte, con paradas en Toronto, Chicago, East Rutherford, Atlanta, Las Vegas, Los Ángeles, Houston y otras ciudades. Live Nation es el promotor de la gira y es propiedad de la misma empresa matriz que Ticketmaster.
Para ayudar a acomodar parte de la demanda, Ticketmaster dijo que está escalonando las fechas de venta y utilizando su sistema Verified Fan para impulsar las ventas de la etapa norteamericana de la gira. El proceso de registro también es ligeramente diferente esta vez, ya que las ventanas para las ventas de Fan verificado se cierran en diferentes momentos según la ciudad seleccionada.
“Se espera que haya más demanda que boletos disponibles y un proceso estilo lotería determinará qué Fans verificados registrados reciben un código de acceso único para la venta y cuáles se colocan en la lista de espera”, dijo Ticketmaster.
Durante la preventa de Swift, que siguió un sistema similar de selección de Fans Verificados, el CEO de Live Nation, Michael Rapino, dijo que 3,5 millones de fans se registraron y 1,5 millones fueron seleccionados para comprar boletos. Ticketmaster vendió 2 millones de boletos durante la preventa de Swift, un récord para un solo artista en un día, pero continuó experimentando problemas técnicos con su venta de Capital One al día siguiente debido a la gran demanda. La empresa luego cancelado la venta general el 17 de noviembre.
Las entradas para la gira Renaissance saldrán a la venta en América del Norte a partir del 6 de febrero, con ventas anticipadas de Verified Fan para miembros de BeyHive y titulares de tarjetas de crédito de Citi. También hay una preventa para clientes móviles de Verizon.