TikTok es la última empresa de redes sociales en anunciar su plan para mitigar el contenido engañoso y violento tras la guerra entre Israel y Hamas. Una publicación de blog detalla punto por punto los pasos recientes, como la creación de un centro de comando «que reúne a miembros clave de nuestro equipo global de 40.000 profesionales de seguridad, que representan una variedad de experiencia y perspectivas regionales, para que sigamos siendo Ágiles en la forma en que tomamos medidas para responder a esta crisis en rápida evolución». La declaración de la compañía sigue a otras similares de Meta y X: ambas compañías habían recibido cartas del comisionado regulador de la Unión Europea que detallaban preocupaciones sobre desinformación.
Los pasos adicionales descritos por TikTok incluyen contratar «más» moderadores que hablen árabe o hebreo y actualizar periódicamente sus sistemas de detección automática para identificar contenido gráfico o violento para no exponer a los usuarios ni a los moderadores. Con ese fin, TikTok ha ampliado la atención de bienestar disponible para los moderadores de primera línea. En particular, un moderador demandó a TikTok en 2021 por trauma mental, alegando que veía entre tres y diez videos a la vez que presentaban eventos horribles como tiroteos escolares y canibalismo.
Los usuarios ahora también deberían ver pantallas de suscripción sobre imágenes gráficas que se mantienen en la plataforma por razones de «interés público» y restringen aún más la elegibilidad para Live en un intento de limitar la información errónea. Hablando de falsedades que circulan en Internet, TikTok reiteró que elimina el contenido empalmado que los usuarios han editado para que sea engañoso.
Según se informa, TikTok eliminó alrededor de 500.000 videos y puso fin a 8.000 transmisiones en vivo que ocurrieron en Israel y Gaza entre los ataques iniciales del 7 de octubre y la publicación de la declaración el 15 de octubre. En el futuro, la compañía planea implementar advertencias de información errónea en inglés, hebreo y árabe cuando se busquen ciertos términos.