TikTok está tratando de facilitar que los creadores y otras personas naveguen por sus reglas y comprendan lo que sucede con sus cuentas. La compañía es un «sistema de aplicación de cuentas» renovado, una serie de cambios que incluyen un nuevo sistema de huelga, así como funciones que permiten a los creadores verificar si su contenido ha sido bloqueado de las recomendaciones de la aplicación.
Los cambios se producen en medio de una ampliación de TikTok para aumentar la transparencia sobre cómo maneja la moderación de contenido y las recomendaciones algorítmicas, las cuales han sido objeto de un intenso escrutinio por parte de legisladores, reguladores y otros críticos.
En una publicación de blog, la compañía dice que el nuevo sistema de huelga está destinado a abordar a los «infractores reincidentes» que pueden tener un impacto enorme en la plataforma. “Bajo el nuevo sistema, si alguien publica contenido que viola uno de nuestros Lineamientos de la comunidad, el contenido se eliminará y su cuenta acumulará una advertencia”, explica la compañía. «Si una cuenta alcanza el umbral de advertencias dentro de una característica del producto (es decir, Comentarios, EN VIVO) o una política (es decir, Intimidación y Acoso), se prohibirá permanentemente». La compañía agregó que los usuarios también pueden ser baneados después de una sola huelga si la violación se considera «grave».
El cambio hace que la política de TikTok esté más en línea con la de sus pares. YouTube y Meta también utilizan un sistema de huelgas contra las cuentas que infringen sus reglas, aunque cada plataforma tiene sus propios criterios para determinar las huelgas y las sanciones asociadas a ellas.
Tik Tok
En ese sentido, TikTok dice que también proporcionará a los creadores nuevas herramientas para ver si su cuenta ha acumulado algún aviso durante los 90 días anteriores. La función vivirá en una nueva sección de «estado de la cuenta» del Centro de seguridad de la aplicación. La compañía también está agregando una sección de «informes», donde los usuarios pueden hacer un seguimiento de cualquier contenido o cuenta que hayan informado.
TikTok también está comenzando a probar dos nuevas funciones que se ocupan de las recomendaciones. La primera es una característica que notificará a los creadores si uno de sus videos ha sido bloqueado de la página Para ti de la aplicación. La característica, que según la compañía «se probará en mercados selectos durante las próximas semanas», «les hará saber por qué y les dará la oportunidad de apelar».
La segunda prueba es una función que permitirá a los usuarios restablecer esencialmente las recomendaciones que aparecen en la página Para ti. Según un portavoz de TikTok, los que estén en la prueba verán una opción de «actualización» en su feed For You, que básicamente le da al feed principal de la aplicación un nuevo comienzo. Después de que el feed se «actualice», los videos aparecerán únicamente a partir de nuevas interacciones y actividades en lugar de con lo que un usuario ha interactuado históricamente.
Las actualizaciones llegan en un momento precario para TikTok. La compañía ha pasado los últimos dos años negociando con el Comité de Inversión Extranjera en los Estados Unidos (CFIUS) sobre cambios en sus políticas y prácticas para poder continuar operando en los Estados Unidos. Al mismo tiempo, el escrutinio de la empresa solo se ha intensificado, y se ha acumulado. Y si bien los últimos cambios podrían aumentar significativamente la transparencia para los creadores y usuarios de TikTok, que a veces se han quejado de que las políticas de la aplicación no son claras o se aplican de manera desigual, es poco probable que las actualizaciones por sí solas satisfagan a los críticos más acérrimos de la empresa.
Pero TikTok no solo se basa en cambios de productos. La empresa también ha sido físicamente mostrando su compromiso declarado con la transparencia al abrir recorridos de su recién inaugurado «Centro de Transparencia y Responsabilidad», en su oficina de Los Ángeles, donde los participantes pueden ver de primera mano cómo la empresa maneja las recomendaciones y la moderación de contenido.
Esta semana, TikTok ofreció a los reporteros un recorrido por el centro como parte de su estrategia cambiante para ganarse a los críticos. Pronto tendremos más que decir sobre el centro de transparencia y el amplio plan de TikTok para cumplir con los reguladores de EE. UU., pero ambos parecen tener como objetivo abordar una de las críticas centrales de TikTok: que el algoritmo de recomendaciones de la aplicación es opaco y maduro. por abuso
Entonces, si bien los cambios como los anunciados hoy no se acercan a abordar el alcance completo de las preocupaciones de los críticos, ayudan a TikTok a comenzar a eliminar la percepción de que la aplicación es una caja negra imposible de entender.
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