Cuando Jeff Bezos fundó Amazon, su lema era «hazte grande rápidamente» y, aparentemente, ByteDance está aplicando el mismo espíritu para establecer su meteóricamente popular plataforma de redes sociales, TikTok, pisándole los talones a Amazon. En las últimas semanas, TikTok ha publicado una serie de listas de trabajos que, como informó Axios, marcan el primer paso importante de TikTok en el comercio electrónico de EE. UU., de manera impredecible, al construir centros de cumplimiento similares a los de Amazon.
Las listas de trabajos para «Fulfillment By TikTok Shop» buscan ocupar roles clave como gerentes de soluciones logísticas o ingenieros de investigación de operaciones para ayudar a TikTok a construir «almacenamiento internacional, despachos de aduanas y sistemas de cadena de suministro que respalden los esfuerzos de comercio electrónico nacional en los EE. -esfuerzos de comercio electrónico fronterizo”, informó Axios.
Parece que TikTok está creando una fuerza laboral en los EE. UU. capaz de almacenar, entregar y procesar devoluciones.
Ars revisó las ofertas de trabajo que encontró Axios y confirmó que TikTok está buscando personal en las principales ciudades de EE. UU. donde ya tiene oficinas, como Los Ángeles y Seattle. A principios de este año, The Puget Sound Business Journal revisó los perfiles de LinkedIn e informó que la expansión de TikTok en Seattle atrajo empleados de Amazon, así como de Meta, que ha tenido su propio éxito al aventurarse en el comercio electrónico a través de Facebook e Instagram. (Meta no proporcionó inmediatamente a Ars comentarios sobre sus operaciones de comercio electrónico).
“Más de 170 personas trabajan para TikTok o ByteDance en el área de Seattle, según los perfiles de LinkedIn”, informó Business Journal. “De ellos, más de la mitad procedían de Amazon, Microsoft o la empresa matriz de Facebook, Meta”.
TikTok ya opera TikTok Shop fuera de los EE. UU., y TechCrunch informó que dentro de los EE. UU., TikTok ya tiene una función de compras en los trabajos facilitados por Shopify. Ahora parece que TikTok tiene planes más grandes en mente para ir más allá de las aspiraciones modestas de facilitar las ventas para personas influyentes y convertirse en un gigante minorista en línea.
Al establecer sus propios centros de cumplimiento en los EE. UU., los informes sugieren que TikTok podría explotar una fuente de ingresos completamente nueva y convertirse en el destino de compras en línea preferido para su audiencia amplia y joven. Pero TikTok aún no está listo para hablar de nada de eso.
Un portavoz de TikTok proporcionó a Ars la misma declaración que dio a otros puntos de venta, insistiendo en que ByteDance se centra en sus operaciones de comercio electrónico existentes, no en ninguna expansión en los EE. UU.
“Estamos enfocados en brindar una valiosa experiencia de compra en los países donde TikTok Shop se ofrece actualmente en el sudeste asiático y el Reino Unido, lo que incluye brindar a los comerciantes una variedad de características de productos y opciones de entrega”, dijo un portavoz de TikTok a Ars.
TikTok Shop se lanzará en EE. UU. antes de las vacaciones
Aunque TikTok dice oficialmente que se centra en sus operaciones en lugares como el Reino Unido, el Financial Times informó a principios de este mes que la Tienda TikTok del Reino Unido tuvo problemas para despegar. Podría ser que el mercado de EE. UU. sea más propenso a adoptar las compras de TikTok y, según FT, TikTok planea lanzar una función de compras en EE. UU. antes de esta temporada navideña.
O podría ser que las plataformas de redes sociales no sean buenos destinos de compras en ninguna parte. La función de compras de TikTok permitiría a las personas influyentes colocar enlaces a productos durante las transmisiones en vivo, lo que Meta intentó y no pudo hacer con Facebook, cerrando una función similar a principios de este mes. Todavía no está claro si TikTok podría tener éxito donde fracasó Meta.
Aunque los centros de cumplimiento de TikTok en EE. UU. pueden ser la idea más nueva de ByteDance para expandirse al comercio electrónico de EE. UU., claramente está comenzando a abrir camino en este proyecto. Sin embargo, la historia de éxito de Amazon muestra lo rápido que una empresa puede construir un imperio una vez que se conecta a una amplia base de clientes en línea. A los cuatro años de su lanzamiento, Amazon pasó de vender principalmente libros en los EE. UU. a dominar el comercio electrónico mundial.
The Associated Press señaló que a la popular comunidad #BookTok de TikTok «se le atribuye haber impulsado un aumento en las ventas de libros románticos impresos este año», por lo que tiene sentido que TikTok siga los pasos de Amazon y quiera ir más allá de la simple venta de libros para otros. minoristas Forbes informó el año pasado que el hashtag de TikTok #tiktokmademebuyit atrajo 2300 millones de visitas, mientras que un hashtag similar de TikTok #amazonfinds capturó 6,7 millones de visitas. Si TikTok mantiene su popularidad e influencia, AP informó que la plataforma social podría hacer lo imposible y convertirse en una fuerza disruptiva, incluso para un gigante del comercio electrónico como Amazon.
Sin embargo, no todos están convencidos de que eso sucedería. Al menos un experto en gestión patrimonial le dijo a AP que cree que la idea de que TikTok pase al comercio electrónico es «idiota».
TikTok se mantiene en silencio mientras presenta aplicaciones en las principales ciudades de EE. UU., pero anteriormente le dijo a FT que su interés en el comercio electrónico se debe a que los usuarios buscan una experiencia «sin interrupciones» al usar la aplicación. Probablemente se volvió demasiado tentador para la plataforma social imaginar el flujo de ingresos potencial que podría generar si los miles de millones que hacen clic en el hashtag #tiktokmademebuyit pudieran hacer compras allí mismo en la aplicación, con TikTok luego cumpliendo con los pedidos e incluso procesando las devoluciones.
“Cuando se trata de la expansión del mercado para TikTok Shop, siempre nos guiamos por la demanda y exploramos constantemente opciones nuevas y diferentes sobre cómo podemos servir mejor a nuestra comunidad, creadores y comerciantes en los mercados de todo el mundo”, dijo TikTok a FT.