Los jugadores de Fortnite en los EE. UU. que crean que se les cobró por compras no deseadas durante el juego pueden solicitar un reembolso a través de la Comisión Federal de Comercio hasta finales de febrero. El proceso de reclamo, que anteriormente debía finalizar en enero de este año, se inició después de que la agencia reguladora finalizara un acuerdo contra Epic Games. Aproximadamente se destinaron únicamente a reembolsos.
La FTC dijo que notificó a alrededor de 37 millones de usuarios elegibles de Fortnite afectados por las prácticas de la compañía cuando se abrieron inicialmente los reclamos. La agencia dijo que continuará enviando correos electrónicos a los posibles destinatarios de reembolsos hasta que finalice la nueva fecha límite.
El formulario de reclamo en línea está disponible en el sitio web oficial, donde deberá compartir el ID de su cuenta de Epic y revelar si recibió o no un correo electrónico del regulador. Para calificar para un reembolso, se le debe haber cobrado moneda del juego por productos del juego Fortnite que no tenía intención de comprar entre enero de 2017 y septiembre de 2022. Esto también se aplica a los niños que estuvieron sujetos a cargos usando las cuentas de sus padres sin supervisión de un adulto entre enero de 2017 y noviembre de 2018.
Es importante destacar que la FTC destaca el hecho de que a algunos usuarios cobrados se les bloquearon las cuentas después de buscar soporte a través de Epic Games o después de intentar conciliar los cargos con sus compañías de tarjetas de crédito. Esta nueva extensión supone otro golpe para Epic Games, que en un fallo separado aprobó la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea.
La compañía ha cambiado su política sobre guardar información de pago como resultado del caso de reclamos de la FTC y ahora ofrecerá una forma más directa de ofrecer opciones de sí o no para guardar información de usuario relacionada con pagos. En un comunicado, «Ningún desarrollador crea un juego con la intención de terminar aquí».