Las metáforas del béisbol abruman el lenguaje empresarial. Los acontecimientos inesperados “surgen de la nada”. Ofrecemos a los clientes «una cifra aproximada». Los éxitos son “jonrones”.
Es común extender las lecciones del juego a la sabiduría empresarial general, como consejos para la formación de equipos y las novatadas. De hecho, el deporte tiene tantas fábulas sobre el entrenamiento gerencial que Jeff Angus recopiló las anécdotas en un libro que vale la pena. Gestión por el Béisbol.
Pero el béisbol tiene lecciones únicas que se aplican particularmente a la industria tecnológica.
Necesitas más de un lanzamiento
Alguien puede tener éxito siendo el primero en lograr algo… por un tiempo. Sin embargo, la competencia pronto se da cuenta de esa capacidad única y responde de manera competitiva. Las personas y organizaciones exitosas se adaptan.
Baseball Reference está plagado de registros de estrellas jóvenes prometedoras que dominaron la primera mitad de su temporada de novato, solo para ser enviadas de regreso a las menores… a veces nunca más se supo de él. No es que los jugadores fueran malos; todo lo contrario. Tenían dedicación y talento (un sinker impresionante, buen ojo para la recta), pero sus oponentes identificaron sus debilidades y los explotó.
«En una línea de trabajo competitiva como el béisbol, la innovación no es un evento único, sino un esfuerzo continuo», escribió Jeff Angus en una publicación de blog de seguimiento a su exitoso libro. “Cuando el libro bola de dinero salió, describiendo el afecto de los Atléticos por los bateadores relativamente baratos que daban muchas bases por bolas y los lanzadores relativamente baratos que no permitían muchos, los Atléticos habían adoptado nuevas formas”.
Una empresa puede crear una línea de productos exitosa con una buena idea. Pero no puede mantener su liderazgo de esa manera. Cada producto debe mejorarse para competir con imitadores o nuevas tecnologías. La historia de la tecnología está llena de historias sobre empresas que no se mantuvieron al día con los cambios del mercado y se negaron a cambiar su comportamiento. IBM, la primera empresa en construir una PC, pronto fue superada por los proveedores de clones. Las computadoras Gateway siguieron creciendo y creciendo hasta que explotaron cuando cambió el modelo de negocio.
Blackberry estaba seguro de que nadie adoptaría un teléfono inteligente sin un teclado físico. Microsoft fracasó en el mercado móvil porque subestimó el modelo de negocio de Android y se basó en una plataforma técnica más antigua que no estaba del todo preparada para el trabajo.
La brillantez –o la suerte– es saber cuándo mantener el rumbo y cuándo es el momento de hacer un cambio. En Sólo juega a la pelotaJoe Garagiola compartió una conversación entre el manager de Pittsburgh, Bill Meyer, y su lanzador:
En el montículo la conversación fue así:
MEYER: Dame la pelota.
LANZADOR: No.
MEYER: Dame la maldita pelota.
LANZADOR: No.
MEYER: Dame la pelota o te costará.
LANZADOR: No, puedo sacar a este tipo.
MEYER: Sé que puedes. Lo demostraste cuando abrió la entrada.
Sí, debes mantenerte fiel a tus raíces y confiar en las habilidades que te valieron un lugar en las ligas mayores. Pero, en última instancia, la habilidad que “te lleva allí” es la voluntad de cambiar y la sabiduría para saber cuándo es el momento de hacerlo.
Toda empresa tecnológica necesita adaptarse, idealmente pensando en las cosas que los competidores no están haciendo. En un discurso de apertura en InternetWeek, hace años, alguien le preguntó a Billy Beane: “Ahora que todo el mundo está ‘haciendo’ Moneyball, ¿qué sigue? ¿Cómo se distinguirá cualquier equipo? Beane respondió: «Quien pueda descubrir cómo mantener sanos a los jugadores durante toda una temporada tendrá una ventaja significativa».
Del mismo modo, cuando Lisa Su se convirtió en directora ejecutiva de AMD en 2014, tomó la decisión estratégica de detener los esfuerzos de la empresa por desarrollar chips móviles y centrarse en cambio en la informática de alto rendimiento. En 2020, la empresa igualaba y a menudo superaba a las CPU de Intel en términos de rendimiento y el precio de sus acciones había aumentado. crecido un 1.300%.
No se puede predecir el béisbol
Las estadísticas son una herramienta. Ellos no son el juego.
Los analistas de béisbol aman las estadísticas casi tanto como los MBA aman los KPI. Ambos analizan minuciosamente los números con la premisa de que el comportamiento pasado determina el desempeño futuro. Es verdad… hasta que deja de serlo. Sobre el papel, la victoria parece segura. Pero el juego no se juega en el papel, y la industria tecnológica no se juega en los informes de los analistas de investigación de mercado.
Estadísticamente, era inevitable que los Dodgers de Los Ángeles de 2023 vencieran a los Diamondbacks de Arizona. Los Dodgers ganaron 100 juegos frente a los 84 de los Diamondbacks. Dos de los cinco mejores jugadores de la Liga Nacional, Mookie Betts y Freddie Freeman, están en la plantilla de los Dodgers. Los Dodgers vencieron a los Diamondbacks en la serie de la temporada 8-5, incluidos los cinco partidos jugados después de abril. A lo largo de los 162 juegos de la rigurosa temporada regular de la MLB, los Dodgers fueron mejores.
Y fueron barridos en la postemporada, en una serie que enorgulleció a cualquier fanático de los Diamondbacks. (Especialmente este.)
Hubo cuatro equipos en el béisbol que tuvieron más de 100 victorias en 2023. Todos fueron eliminados en la primera ronda de la postemporada.
Todas las empresas de tecnología que conozco utilizan métricas de desempeño para predecir su éxito futuro. Debería. Las estadísticas suelen ser precisas. Pero las empresas de tecnología se meten en problemas cuando confunden “lo que parece sobre el papel” o “a juzgar por nuestras ventas en los últimos tres trimestres” como una certeza.
Los análisis pueden ayudarle a identificar a los jugadores con mejor desempeño, sin embargo, los equipos de béisbol y la innovación tecnológica tienen un elemento no cuantificable que las métricas no capturan. Basta pensar en todas las empresas de tecnología que intentaron dominar el mercado de teléfonos inteligentes comprando un fabricante de teléfonos. Con HP comprando Palm, Google comprando Motorola y Microsoft comprando Nokia, las tres empresas intentaron transformarse incorporando piezas que no encajaban en el todo.
Las métricas de servidor saludables en tiempos normales no le ayudan a reconocer cuándo necesita escalar ni fomentan un escepticismo saludable sobre la seguridad del código que envía.
Esos análisis falsos se extienden incluso a la contratación de tecnología. Las empresas retrasan la contratación porque están ocupadas buscando a alguien que marque cada uno de los requisitos técnicos cuando podrían contratar al primer codificador motivado que aparezca.
No siempre necesitas una superestrella
Los equipos triunfan incluso sin grandes estrellas, si confían unos en otros.
Los jonroneros reciben toda la atención. Pero un solo jugador no lleva a un equipo de béisbol a la postemporada. Los grandes jugadores sólo pueden llevar un equipo hasta cierto punto, lo cual es una mala noticia para Mike Trout, Ichiro y Ernie Banks.
A la gente le encanta hablar de las superestrellas y sus logros legendarios, pero es mucho mejor tener una producción sólida y flexibilidad en todo el plantel. Un banco profundo puede soportar una debilidad temporal; cuando un jugador tiene éxito, otro toma el relevo. A cultura saludable de la casa club eclipsa a una colección de individuos súper talentosos.
Los consejos empresariales generales inspirados en el béisbol analizan mucho el trabajo en equipo por una buena razón, pero la industria tecnológica es culpable de muchos de sus fracasos. La cultura del “tech bro” es un elemento, con su propensión a contratar personas como ellos y permitirles La productividad individual debe compensar el mal comportamiento. (incluso si mata al equipo).
La diversidad marca la diferencia, en el béisbol y en la formación de equipos. El béisbol debería celebrarse por reunir a personas cuyo único valor compartido es la capacidad de golpear una pelota redonda con un palo redondo. Algunos crecieron pobres, otros con privilegios. Un jugador tuvo que escaparse de Cuba en un barco de cigarrillos y otro era hijo de el propietario de un imperio de automóviles, bienes raíces y servicios informáticos de 100 millones de dólares. Lo único que importa es qué tan bien juegas y cómo ayudas al equipo a alcanzar sus objetivos. ¿No es encantador?
Cuando los compañeros de equipo aportan sus diferentes antecedentes y experiencias personales, pueden ver las cosas que otros no ven. Un grupo de «Mini-Yo» rara vez crea algo innovador.
Todos en tu equipo tienen un papel. No necesitas tres primera base; Necesitas tres jugadores de cuadro con diferentes habilidades. Un equipo tecnológico necesita un complemento de habilidades al igual que un equipo de béisbol. Necesitas velocidad y contacto (por ejemplo, habilidades para crear prototipos) para ir acompañado de potencia (arquitectura sólida). Necesitas ofensiva (producto) y defensa (DevOps). Y cada miembro del equipo debe valorar lo que aportan los demás.
No soy el único que hace esta observación. «Si quieres ganar un campeonato, debes tener un talento increíble en cada posición». dijo Reed Hastings, presidente de la junta directiva de Netflix. “Somos un equipo deportivo, no una familia. Si se desempeña bien, se le pagará bien; si se desempeña mal, recibirá un buen cheque para ir a otra parte. Y a veces puede que te desempeñes muy bien, pero ya no necesitamos a alguien con tus habilidades, así que aun así te daremos un buen cheque para ir a otra parte, y eso no es un reflejo de tus habilidades”.
¿Qué sucede cuando no celebramos la diversidad? Nos lo perdemos. La industria tecnológica crea tecnología que refleja la visión del mundo de quienes la construyen. Cuando es todo blanco, todo hombre, de todos modos, el resultado es defectuoso. Caso en punto: Sesgo racial de género en la IA y Cámaras que no reconocen rostros negros..
Por encima de todo, un equipo necesita confianza. Necesita un equipo en el que todos se sientan seguros al decir: «Escúchenme. Tengo una idea estúpida…», porque a menudo se convierten en una nueva forma inteligente de lograr algo.
lanzamiento rápido
…Y finalmente:
- Abraza la pelota pequeña. Los jonrones son geniales, pero los equipos que ganan constantemente saben cómo anotar carreras en individuales y dobles. La metodología ágil es como una pelota pequeña, mientras que la metodología en cascada es como jugar a por el jonrón de 3 carreras.
- Es una temporada larga. El juego es de resistencia y consistencia. Todo jugador de béisbol realiza práctica de bateo diaria antes de cada partido, con el objetivo de mejora continua. El software se beneficia de pequeñas iteraciones, experimentos y muchos pequeños cambios que introducen ajustes. (Los bateadores probablemente deseen que la práctica de bateo cuente para el juego con tanta frecuencia como el código prototipo se convierte en código de producción).
- Date prisa, pero no te apresures. Las empresas tecnológicas deben responder a las condiciones cambiantes y también evitar desvíos para adoptar la última tecnología impulsada por palabras de moda en el ciclo publicitario.
- La selección del tono es importante. En el juego de eliminación de 2023 contra los Diamondbacks, cuando el manager de los Dodgers, Dave Roberts, retiró al lanzador Lance Lynn, no trajo a su mejor relevista porque estaba pensando en el próximo juego.
Al día siguiente en MLB TV, Dan O’Dowd señaló que las cosas que hacen que un equipo gane 100 victorias (como confiar en los jugadores y pensar en una serie y no en un solo juego) no son las herramientas adecuadas para la postemporada, donde No hay otro juego si arruinas esto. En la industria tecnológica: lo que te llevó hasta allí no es necesariamente lo que necesitas para el siguiente paso.
Nota: Al igual que con todos nuestros artículos de opinión, las opiniones expresadas aquí pertenecen únicamente al escritor y no a Tom’s Hardware como equipo.