La decisión de Twitter de cerrar su API gratuita causó más de un problema para las instituciones públicas que dependen de la funcionalidad, y la empresa claramente está lista para dar marcha atrás. La red social tiene restaurado acceso gratuito al marco de programación de la aplicación para servicios públicos y gubernamentales verificados que usan la herramienta para «fines críticos», como notificaciones de emergencia, actualizaciones de transporte y alertas meteorológicas.
El gigante de las redes sociales describió una estrategia de precios de tres niveles para su API en marzo. Normalmente, el acceso gratuito está limitado a bots y probadores que solo necesitan escribir publicaciones. Permite solo 1500 tweets por mes y una ID de aplicación, lo que puede ser limitante para los creadores que necesitan actualizaciones frecuentes. El acceso básico cuesta $ 100 por mes con límites fijos en los tweets, mientras que las empresas deben usar múltiples niveles de nivel empresarial para satisfacer sus necesidades. Estos pueden costar decenas de miles de dólares al mes.
Uno de los casos de uso más importantes para la API de Twitter siempre ha sido la utilidad pública. Los servicios gubernamentales o de propiedad pública verificados que tuitean alertas meteorológicas, actualizaciones de transporte y notificaciones de emergencia pueden usar la API, para estos fines críticos, de forma gratuita.
— Desarrollador de Twitter (@TwitterDev) 2 de mayo de 2023
El cierre rompió numerosas aplicaciones y servicios que dependían de la API gratuita para compartir y transmitir contenido, como el lector de Flipboard. También creó problemas para los desarrolladores dispuestos a pagar por el acceso, incluido Echobox. Si bien Twitter había advertido que se produciría un corte en algún momento, no notificó a los clientes el momento exacto e hizo poco para explicar el impacto.
Los servicios gubernamentales enfrentaron un dolor adicional. La Autoridad de Transporte Metropolitano de la ciudad de Nueva York dijo que dejaría de publicar alertas de servicio en Twitter después de enfrentar una tarifa de acceso de $ 50,000 por mes. Microsoft también sacó a Twitter de su herramienta de redes sociales para anunciantes y deshabilitó el uso compartido de capturas de pantalla de Twitter para los jugadores de Windows y Xbox.
Twitter, bajo el liderazgo de Elon Musk, ha tomado medidas drásticas contra la funcionalidad que antes era gratuita en un intento por controlar más la experiencia y transferir más ingresos a las suscripciones. Prohibió a los clientes de terceros, por ejemplo, y requirió una membresía azul para algunas marcas de verificación verificadas. Este último movimiento es un reconocimiento de que la estrategia crea problemas, particularmente para los gobiernos ansiosos por proporcionar información vital a través de tantos canales como sea posible.