Bienvenido de nuevo a El intercambio, donde echamos un vistazo a las noticias fintech más candentes de la semana anterior. Si desea recibir The Interchange directamente en su bandeja de entrada todos los domingos, diríjase aquí ¡inscribirse! La semana pasada, hicimos una crónica del gran error de relaciones públicas de un director ejecutivo, la nueva inyección de capital de una empresa para nuevas empresas de tecnología financiera en etapa inicial y mucho más. ¡Sigue leyendo!
El efecto Streisand
Créditos de imagen: carta
La semana pasada, el director ejecutivo de Carta, Henry Ward, se encargó de enviar una carta a los clientes abordando la reciente prensa negativa de la empresa. La medida hizo que muchos se rascaran la cabeza, incluidos muchos clientes y al menos un inversor.
Me enteré por primera vez cuando vi a uno de esos clientes, la cofundadora y directora ejecutiva de Winnie, Sara Mauskopf, publicar algo en X. En su publicación, señaló que antes de recibir el correo electrónico de Ward, «en realidad no leyó ningún prensa negativa sobre Carta recientemente”.
Ella no estaba sola.
Básicamente, lo que Ward hizo fue notificar a todos los clientes de Carta que la compañía fue objeto de demandas por acusaciones de abuso sexual por parte de ejecutivos y ha sido acusada de tener una «cultura de club de chicos» tóxica, entre otras cosas. Lo hizo señalándoles una publicación/misiva en Medium que había compartido con los empleados de Carta unos días antes.
Obviamente no es nada bueno que Carta se haya encontrado en tal posición. Pero la decisión de Ward de dirigir todo esto directamente a sus clientes hace que uno cuestione su capacidad para tomar decisiones. Y muy probablemente, sólo empeoró las cosas, incluida la percepción pública.
Como dijo Sara: «Creo que la gente sobreestima cuánto los notan o hablan de ellos». Incluso uno de los inversores de la empresa calificó el correo electrónico enviado a los clientes como «extraño».
También les recordó a muchos cuando la actriz y cantante Barbra Streisand hizo un gran escándalo por algunas fotos tomadas de su casa, solo para llamar mucho la atención sobre dichas fotos. Ese incidente llevó a acuñar el término “efecto Streisand”, que, según Brittanica, es “un fenómeno en el que un intento de censurar, ocultar o de otro modo desviar la atención sobre algo sólo sirve para atraer más atención hacia ello”.
Curiosamente, Ward les dijo a los clientes que estaba compartiendo su experiencia ya que ellos también eran fundadores y que podría encontrarlo “útil para otros directores ejecutivos que estén pensando en problemas similares”..” Espero que la mayoría de los clientes de Carta no sean también objeto de este tipo de demandas.
Lo que más me interesa ahora es cómo todo este drama podría estar afectando el negocio de Carta. – Maria Ana
Cuando llega la oportunidad
Créditos de imagen: Finerio Connect / José Luis López y Nick Grassi, co-CEOs de Finerio Connect
Esta semana, escribí sobre Finerio Connect, una startup fintech con sede en la Ciudad de México, que recaudó $6,5 millones en nuevos fondos. La empresa, fundada por Nick Grassi y José Luis López en 2018, desarrolló una plataforma financiera abierta para proporcionar intercambio y consumo de datos financieros y análisis de datos en toda América Latina. Su objetivo es un mejor acceso a productos y servicios financieros personalizados.
Los cofundadores reconocieron cómo la banca abierta se estaba afianzando en la región y aprovecharon la oportunidad. México es ampliamente conocido por la desconfianza de sus ciudadanos hacia el sistema bancario, por lo que lo que se destacó fue que, si bien el país aprobó algunas regulaciones fintech en torno a la transparencia, no ha llegado tan lejos como les gustaría a Grassi y López.
Aquí hay algunos comentarios adicionales de Grassi hablando sobre el desafío:
Tuvimos una promesa de regulación durante mucho tiempo, pero han pasado cinco años desde que declararon que implementarían una regulación bancaria abierta y no han logrado nada. Ha sido un desafío lograr una mayor adopción y que más empresas den el salto porque no quieren tener que cambiar todo más tarde; no quieren tener que absorber ningún riesgo.
Como resultado, Finerio ha observado otros mercados en América Latina que se están moviendo más rápidamente en esta área y ha aprendido qué funciona y qué no.
«De hecho, terminamos organizando talleres para bancos e instituciones financieras sobre cómo esto probablemente los afectará», dijo Grassi. “Éramos consultores por naturaleza, aunque ese no es nuestro negocio; sin embargo, queremos ayudar a los bancos a comprender cómo aprovechar una fuerza sobre la que a veces hay miedo, algunas ideas erróneas y mitos, y construir nuevas líneas de negocios a partir de adquirirlo e ingresar a nuevos mercados sin una enorme carga de costos”.
Hoy en día, Finerio trabaja con más de 120 instituciones financieras y fintechs y el año pasado también lanzó un centro API con Visa y Ozone API para productos y servicios, incluidos pagos digitales, crédito y gestión de finanzas personales. También proporciona un lugar para que las instituciones financieras cumplan con las nuevas regulaciones de banca abierta. — Cristina
Noticias semanales
La periodista Aisha Malik escribió sobre Apple que ahora pone su producto Apple Pay Later a disposición de todos los usuarios en los EE. UU. Los usuarios pueden dividir los pagos en cuatro cuotas y tienen seis semanas para pagar sin penalización. El gigante de la tecnología de consumo también permite utilizar Pay Later en compras de entre $ 75 y $ 1,000 realizadas en iPhone y iPad. Tener términos de pago “razonables” como ese podría ser lo que impulse un mayor uso de comprar ahora, pagar después (BNPL), según un nuevo estudio de JD Power. La industria BNPL ha tenido una buena cantidad de luchas, muchas de las cuales llevaron al gobierno de EE. UU. a encontrar mejores formas de regularla, como informó Mary Ann a principios de este año.
A principios de este año, Christine cubrió la ronda de financiación Serie B de 20,5 millones de dólares de Candidly para continuar desarrollando su oferta de beneficios para empleados para el alivio de la deuda estudiantil. Esta semana, la empresa amplió sus soluciones para incluir ahorros de emergencia, también como beneficio para la fuerza laboral. Los empleados pueden configurar deducciones de nómina, inscripción automática y la posibilidad de redondear las transacciones diarias para ingresar a un fondo de emergencia.
Esta semana sucedieron muchas cosas en el ámbito crediticio. El periodista Manish Singh vio algunos documentos que muestran que una de las empresas más grandes de la India, Reliance, está preparada para ingresar al mercado de tarjetas de crédito de marca compartida del país con el prestamista respaldado por el estado SBI. Una vez establecidas, las tarjetas se llamarán Reliance SBI Card y ofrecerán algunos beneficios «exclusivos», como vales de Reliance Retail, la cadena minorista del conglomerado, y descuentos en gastos en otras propiedades de Reliance. Este sería otro sector nuevo para el multimillonario Mukesh Ambani, quien ha estado bastante activo la semana pasada con algunas de sus entidades, incluida Jio Financial Services, que lanzó negocios de préstamos y seguros la semana pasada. Aquí hay algunos otros elementos de tarjetas de crédito que detectamos:
Money20/20 se llevó a cabo esta semana, y aunque ni Mary Ann ni Christine (lamentablemente) pudieron asistir, aquí hay una muestra de algunas de las noticias anunciadas en el evento:
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Créditos de imagen: Bryce Durbin