El mercado minorista de segunda mano está en el punto de mira debido a la mayor comodidad de los consumidores a la hora de comprar artículos usados en los últimos años y al hecho de que la industria de la moda genera muchos residuos en los vertederos. Como tal, los informes pronostican que el mercado mundial de reventa, también conocido como recomercio, alcanzará alrededor de 350 mil millones de dólares para 2027.
Sin embargo, todavía no es fácil localizar artículos de segunda mano, especialmente en América Latina. Algunas nuevas empresas consideran que esta área está madura para inyectar tecnología en la cadena comercial para que los minoristas puedan aceptar más fácilmente productos para la venta y facilitar el movimiento de artículos a nuevos hogares.
Devolut y Reversso están ayudando en el lado de la rentabilidad en la región, mientras que Vopero, con sede en Uruguay, está trabajando en la reventa. El nombre de la compañía significa “su armario virtual” en español, y se fundó en 2020 para presentar a una nueva generación de consumidores en América Latina la posibilidad de elegir productos de segunda mano primero, dijo a TechCrunch el cofundador y director ejecutivo de Vopero, Alejandro Esperanza.
Esperanza y los cofundadores Maggie Ferber e Ignacio Cattivelli van tras el mercado de reventa de 40 mil millones de dólares de América Latina. Etiquetan lo que hacen como «reventa como servicio» y desarrollaron una solución de extremo a extremo.
Su tecnología patentada combina la capacidad de procesar una gran cantidad de productos con un mercado de moda de reventa de servicio completo. En pocas palabras, Vopero hace todo el trabajo para los vendedores, quienes pueden aprovechar un enfoque omnicanal para comercializar sus productos disponibles. También proporciona experiencias personalizadas de compra y venta en línea, así como análisis de demanda y ventas.
Así es como funciona: los vendedores descargan la aplicación Vopero y solicitan un kit Vopero que incluye una bolsa con un código QR con capacidad para unas 30 prendas. Una vez completado, el vendedor escanea el código QR para programar una recogida en su casa. De manera similar a como operan ThredUP, Poshmark y The RealReal, Vopero procesa las prendas y sube imágenes a la plataforma donde los vendedores pueden monitorear el proceso de venta.
Actualmente, la publicación de las prendas en la plataforma puede tardar hasta una semana; sin embargo, Ferber dijo en una entrevista que la empresa les dice a los vendedores que podría tardar hasta tres semanas. Los artículos tardan en promedio 15 días en venderse en el sitio, dijo Esperanza.
Los vendedores reciben notificaciones cuando algo se vende y pueden transferir las ganancias a un banco, donarlas a fundaciones locales o realizar compras en la plataforma. Si determinadas prendas no se seleccionan para la reventa, se proporciona a los vendedores el motivo y dichas prendas se donan para impacto directo, upcycling o reciclaje.
Mientras tanto, los compradores pueden usar Vopero en línea o mediante una aplicación iOS o Android para encontrar ropa y accesorios de segunda mano de marcas populares, incluidas Zara y Prada. Los usuarios pueden buscar por términos como marca, talla y color.
La seguridad de quienes utilizan Vopero también es una prioridad para los cofundadores.
«Los consumidores buscan una solución para sus armarios», dijo Ferber a TechCrunch. “En ese sentido, lo que construimos atiende a las necesidades de seguridad y protección que necesitamos para afrontar todo, especialmente los pagos. De esa manera, la marca tiene cierta confiabilidad, ya que nos sentamos en el medio entre compradores y vendedores”.
Cofundadores de Vopero, de izquierda a derecha, Ignacio Cattivelli, Maggie Ferber y Alejandro Esperanza. Créditos de imagen: Vópero
Básicamente, la empresa opera como una tienda de consignación y gana dinero cuando se venden los artículos. La tasa de aceptación promedio es del 60%, aunque eso también depende del tipo de artículo que se vende, dijo Ferber. Por ejemplo, si inicialmente se trataba de un bolso caro, la recaudación de Vopero será menor.
Actualmente Vopero opera en Uruguay y México. La empresa tiene una gran base de clientes recurrentes, principalmente a través de la aplicación, afirmó Esperanza. Hubo cerca de 400.000 descargas el año pasado. Mientras tanto, la empresa procesó más de 1 millón de prendas únicas el año pasado, mientras que las ventas anuales superan los 5 millones de dólares. La empresa también está en el camino directo hacia la rentabilidad.
Ese crecimiento atrajo nueva financiación de capital de riesgo, y la empresa recientemente cerró una financiación de 4 millones de dólares. Cencosud Ventures lideró la ronda y se le unió el actual inversor Grupo Axo. Hasta la fecha, Vopero ha recaudado 10 millones de dólares en financiación respaldada por empresas.
Los cofundadores dicen que el capital se dividirá en tres grupos:
- Crecimiento: Vopero pretende lanzarse en Chile a finales de año. El objetivo es colocar 1.000 de sus artículos en “rincones” de minoristas físicos y espera tener 40 de esos córners en las tiendas parisinas (propiedad de Cencosud) en los próximos 18 meses. Cada esquina tendrá un código QR donde los compradores podrán conectarse y ver miles de opciones de ropa adicionales.
- Franquicias: hablando de tiendas físicas, la compañía quiere continuar esa tendencia acelerando su programa de franquicias en tiendas departamentales físicas, incluyendo al menos 20 franquicias en México para fin de año. Vopero ya cuenta con algunos de sus artículos de reventa en dos tiendas en México y una en Uruguay. Todas las tiendas ya tienen un EBITDA positivo, afirmó Ferber.
- Conciencia: Vopero planea aumentar la adopción de prácticas de reventa entre las principales marcas de moda. También utiliza personas influyentes, más de 450 en la actualidad, que muestran sus armarios en la aplicación.
“Queremos ser percibidos como una opción que va en el mismo sentido que la moda accesible, pero con un enfoque sustentable”, afirmó Esperanza. «Queremos que no solo nuestra generación se apunte entre sí para comprar este tipo de plataformas, sino que comprendan el impacto de la moda y cómo pueden cambiar el mundo a través de la moda».