En el video de disculpa, Smith denunció repetidamente su comportamiento «irreparable» y dijo: «Puedo decirles a todos que no hay una parte de mí que piense que esa fue la forma correcta de comportarse en ese momento. No hay una parte de mí que piense que esa es la forma óptima de lidiar con un sentimiento de falta de respeto o insulto». El actor no solo lastimó a Chris Rock al hacer esto, sino también a sus compañeros nominados, cuyos momentos ganadores del Oscar quedaron destrozados por el escándalo en había pasado a un segundo plano.
Por ejemplo la del baterista Questlove, que ganó su primer Oscar por su documental «Summer of Soul» poco después del momento del cachete. «Todavía puedo ver los ojos de Questlove. Ocurrió en la premiación de Questlove. Es como si decir ‘lo siento’ realmente no fuera suficiente», dice Smith en el video.