Zoom anuncia nuevas características en su evento Zoomtopia 2022

Zoom anunció nuevas herramientas comerciales y de colaboración, así como otras características en su evento Zoomtopia 2022 el martes. Estas nuevas funciones están destinadas a ayudar a los colegas a conectarse, adaptarse mejor a los entornos de trabajo híbridos y ayudar a las empresas a crecer.

Las nuevas funciones incluyen herramientas de colaboración para ayudar a conectar a colegas y herramientas comerciales para ayudar a los empleados a crecer y satisfacer las necesidades de los clientes. “Es crucial que la conexión humana siga siendo una prioridad”, dijo el director ejecutivo de Zoom, Eric S. Yuan, en un comunicado.

Zoom hizo olas al principio de la pandemia como la plataforma de videollamadas para ayudar a los trabajadores a conectarse. Ahora parece que Zoom también quiere manejar otras necesidades de trabajo con estas nuevas funciones.

«Zoom ha evolucionado rápidamente de ser una empresa de reuniones de nicho a una amplia plataforma de colaboración», dijo Zeus Kerravala, fundador y analista principal de ZK Research. «[Zoom] ofrece una experiencia incomparable para empleados y clientes, y ayuda a las organizaciones a abordar las necesidades laborales actuales y futuras».

Estas son las nuevas características que llegan a Zoom.

Lee mas: Las mejores aplicaciones de chat de video

Nuevas funciones de colaboración de Zoom

Las herramientas de colaboración más recientes incluyen el lanzamiento de clientes de Zoom Mail y Calendar en versión beta, Zoom Spots y conectividad entre Team Chat y In-Meeting Chat.

1. Integración de Zoom Mail y Calendar — Enlace del servicio de correo electrónico y calendario a Zoom para que no tenga que alternar entre diferentes aplicaciones. Zoom también presentó opciones de servicios de calendario y correo electrónico alojados por Zoom para empresas que no tienen su propio equipo de TI dedicado.

2. Puntos de zoom — Un espacio habilitado para video destinado a mantener a los colegas y miembros del equipo conectados continuamente. Piense en ello como una sala común virtual en la que los trabajadores remotos e híbridos pueden entrar y salir a lo largo del día.

3. Conectividad de Team Chat y In-Meeting Chat — Mantenga los chats entre estas dos funciones en Zoom One, un plan de Zoom que brinda a las personas herramientas de colaboración como chat, teléfono, pizarra y más. Esta característica siempre activa está destinada a continuar las conversaciones y hacer que los proyectos avancen.

Nuevas herramientas comerciales de Zoom

Zoom también presentó nuevas herramientas para empresas, como Zoom Virtual Agent y Zoom IQ Virtual Coach.

1. Agente virtual de Zoom — Un chatbot de IA creado para reforzar la atención al cliente. Está destinado a ser eficiente, reducir el volumen de llamadas a los agentes humanos de atención al cliente y ayudar a resolver los problemas de los clientes. El chatbot se puede integrar con Zoom Contact Center y se ofrecerá como un chatbot independiente. Zoom Virtual Agent estará disponible a principios de 2023.

2. Entrenador virtual Zoom IQ — Parte de Zoom IQ for Sales, esta es una herramienta de capacitación que simula diferentes situaciones de ventas. Las personas practicarán el lanzamiento en estos entornos de práctica y recibirán comentarios para ayudarlos a crecer.

3. Monetización de aplicaciones — Los desarrolladores podrán monetizar las aplicaciones que se ofrecen en el App Marketplace de Zoom.

4. Paquete de aplicaciones esenciales — Los clientes de Zoom podrán combinar los planes pagos de Zoom Meetings y las aplicaciones de Zoom con algunos desarrolladores.

Para obtener más información sobre Zoom, consulte Cómo hacer que tus llamadas de Zoom sean más divertidas, Siete errores a evitar en Zoom y el mejores micrófonos para llamadas Zoom.