Las empresas minoristas en línea confían cada vez más en los conocimientos extraídos de los datos web para guiar sus estrategias de precios y encontrar el mejor momento para el lanzamiento de productos y servicios.
Un reciente encuesta (se abre en una pestaña nueva) realizado por Bright Data (se abre en una pestaña nueva) y Vanson Bourne encontraron que alrededor del 87 % de las empresas de comercio electrónico aumentaron los presupuestos de administración y recopilación de datos web en los últimos 12 meses, más de un tercio (38 %) de ellos en más del 10 %, un aumento significativo del 25 % desde el año pasado (2021). ).
¿Qué pueden hacer las empresas de comercio electrónico con los datos web?
En términos generales, los datos web brindan a las empresas de comercio electrónico una mayor visibilidad sobre el panorama competitivo del mercado en línea. Este conjunto de información brinda información sobre cualquier cosa, desde ofertas de ventas actuales hasta precios de productos, posiciones, reseñas de consumidores y más. Si bien las aplicaciones para este recurso vital son innumerables, los minoristas en línea suelen recopilar datos web públicos por las siguientes razones principales:
Comparación de precios
Usando datos web, los minoristas pueden comparar y monitorear los precios de productos idénticos que compiten directamente con su propio sitio.
Esto ayuda a responder preguntas como: ¿cuánto cobran sus competidores? ¿Tienen ventas u ofertas especiales próximamente? ¿Qué pasa con el costo de envío? ¿Existe un patrón en la forma en que suben y bajan los precios?
Saber de manera confiable la respuesta a estas preguntas es crucial para el éxito en el panorama de comercio electrónico actual, que cambia rápidamente, razón por la cual más de un tercio (34 %) de las empresas de comercio electrónico recopilan datos web para comparar los precios de la competencia con su propio inventario. Algunos incluso automatizan todo este proceso para permitir la implementación de modelos de precios dinámicos exitosos.
Posicionamiento e inventario
Además de revelar información oculta sobre precios, los datos web también brindan información sobre cómo los minoristas en línea pueden posicionar mejor sus productos ante el público.
Con esta información, los minoristas en línea pueden trabajar para identificar palabras clave específicas o mensajes que podrían ayudar a que sus productos suban más en la búsqueda, esencialmente ayudándolos a tomar decisiones de marketing más inteligentes y estratégicas aprendiendo de los mejores.
Algunas empresas de comercio electrónico incluso llevan esto un paso más allá al usar datos web para descubrir nuevas oportunidades de comercialización y productos mediante el seguimiento de las existencias en línea de los competidores.
Esta táctica es particularmente útil para las empresas multinacionales que buscan lanzarse en un mercado nuevo y desconocido, y también puede ayudar a los minoristas más pequeños a identificar nuevos productos para vender que actualmente son tendencia en los mercados en línea populares.
estrategia de motor de búsqueda
Muchas empresas de comercio electrónico (alrededor del 58 %, según la investigación de Bright Data) recopilan continuamente datos web SERP (página de resultados del motor de búsqueda), que se centran en los resultados de búsqueda orgánicos y de pago de diferentes palabras clave y consultas escritas en los motores de búsqueda.
Los especialistas en marketing digital generalmente utilizan los datos web SERP para crear estrategias para el sentimiento de marca, la gestión de la reputación en línea (ORM) y mejorar las clasificaciones de palabras clave para modificar su posicionamiento y visibilidad en los motores de búsqueda.
También permite a las empresas monitorear a su competencia, descubrir tendencias ocultas, mejorar la publicidad paga, exponer las brechas de contenido y, lo que es más importante, comprender cómo se desempeña su contenido de una región a otra.
En general, los datos web de SERP permiten a las empresas superar a su competencia en la página de resultados del motor de búsqueda, así como la capacidad de tomar medidas correctivas inmediatas en sus estrategias si se necesita más margen de mejora.
sentimiento social
Cada día, millones de interacciones de consumidores tienen lugar en mercados, redes sociales y diferentes foros. Cada vez más, las marcas de comercio electrónico buscan aprovechar esta información, y la investigación de Bright Data revela que el 66% de las marcas actualmente recopilan datos web públicos de las redes sociales.
Este conjunto de datos específico ayuda a los equipos de redes sociales a detectar cambios en el comportamiento del consumidor, así como a anticipar la popularidad de productos y campañas. También proporciona una ventaja para poder ajustar las estrategias en tiempo real, lo que ayuda a las empresas a publicar contenido relevante en las redes sociales en el momento, ya que lo que era relevante hoy puede no serlo mañana.
En general, los beneficios de comprender lo que dicen los consumidores en línea son muchos. Puede ser tan simple como aprender que debe cambiar la redacción en la descripción de un producto para especificar que las baterías no están incluidas. O podría ser tan complejo como descubrir una oportunidad para crear una nueva gama de productos.
Pero cuando se trata de tendencias impulsadas por las redes sociales, las empresas de comercio electrónico que pueden reaccionar al mercado en tiempo real obtienen una ventaja sustancial sobre las que no lo hacen.
Estrategias de recopilación de datos web: recopilación interna de datos web frente a conjuntos de datos prefabricados
Los minoristas en línea descubren cada vez más que a menudo no pueden manejar las demandas de recopilación de datos internamente. La investigación de Bright Data encontró que más de la mitad (55 %) de los encuestados buscan realizar adquisiciones o encontrar socios externos para respaldar sus esfuerzos de recopilación de datos web, un 25 % más en comparación con hace solo dos años.
En términos generales, las empresas de comercio electrónico tienen dos opciones a su disposición. La primera es recopilar datos a escala ellos mismos, y más de la mitad (52 %) de los encuestados de Bright Data dicen que esta es su principal táctica de recopilación de datos. En otros lugares, el 88 % informa que usa aplicaciones o tecnologías de web scraping para ayudarlos, en lugar de confiar en un enfoque manual.
Este tipo de recopilación de datos web a gran escala requiere un equipo interno para limpiar, estructurar y analizar los datos, lo que puede llevar mucho tiempo y recursos. Sin embargo, este enfoque genera información actualizada al minuto, que es crucial para ayudar a las empresas de comercio electrónico a tomar decisiones acertadas en áreas como la fijación de precios.
La segunda opción disponible para los minoristas en línea es usar conjuntos de datos prefabricados, que están creciendo en popularidad. Más de un tercio (36 %) de las empresas de comercio electrónico encuestadas por Bright Data dicen que estas son sus principales fuentes de datos web.
Los conjuntos de datos son esencialmente grandes conjuntos de datos o información que se centran en un solo tema, recopilados de una sola fuente o de varias. Estos conjuntos se estructuran luego en tablas o formatos legibles a partir de los cuales se pueden extraer fácilmente valiosos conocimientos.
Los conjuntos de datos prefabricados se pueden comprar ‘listos para usar’ como un paquete y, a menudo, incluyen información enriquecida para ayudar en la toma de decisiones estratégicas. Esto permite que las empresas aún puedan utilizar los datos sin invertir el tiempo y los recursos necesarios para recopilarlos.
La desventaja es que normalmente se actualizan periódicamente, por lo que no ofrecen la precisión minuto a minuto de la recopilación de datos web a gran escala. Sin embargo, el precio a menudo puede ser más atractivo.
Conclusión
Casi todas las industrias ahora dependen de los conocimientos de los datos web para respaldar la toma de decisiones, y el comercio electrónico no es diferente. Entonces, no sorprende que el 91 % de las empresas de comercio electrónico encuestadas por Bright Data (se abre en una pestaña nueva) clasifique la recopilación de datos web como ‘crucial’ o ‘muy importante’ tanto para las operaciones diarias como para la toma de decisiones estratégicas.
Los jugadores más inteligentes están automatizando este proceso tanto como sea posible, pero también están utilizando una combinación táctica de recopilación de datos a gran escala y conjuntos de datos prefabricados específicos para obtener la amplitud y profundidad de información adecuadas para sus necesidades.