Samsung está introduciendo una nueva función para sus teléfonos que actúa como un valet de seguridad cuando se entrega a un punto de reparación, lo que garantiza que ninguna persona no autorizada pueda acceder a los datos personales. Modo de reparación doblado, se puede habilitar desde el Cuidado de la batería y el dispositivo sección en el menú Configuración.
Una vez que el modo de reparación está habilitado, el teléfono se reinicia y presenta una interfaz de usuario que solo permite que las aplicaciones predeterminadas sigan funcionando. Todas las aplicaciones que ha instalado en su teléfono, que contienen información valiosa, están bloqueadas. En el modo de reparación, el teléfono también bloquea el acceso a fotos, mensajes y cuentas registradas en diferentes servicios.
Como medida adicional de seguridad, el modo de reparación solo se puede desactivar después de ingresar la contraseña del teléfono establecida por el propietario. Y en caso de que se lo pregunte, sí, puede optar por desactivar la función de seguridad con un escaneo de su huella digital, que es una alternativa más segura a una contraseña alfanumérica o PIN.
El modo de reparación llegará primero a los teléfonos de la serie Samsung Galaxy S21 a través de una actualización de software y, posteriormente, llegará a otros teléfonos inteligentes de Samsung. Sin embargo, la compañía aún no ha compartido una lista oficial de dispositivos compatibles con el modo de reparación.
Un paso en la dirección correcta
El modo de reparación de Samsung ofrece un alivio muy necesario para las personas preocupadas por la seguridad de su información personal cuando su teléfono está en un punto de reparación. Las preocupaciones son legítimas, y no faltan los incidentes en los que los datos privados robados de un teléfono se filtraron de dichos talleres de reparación.
En junio del año pasado, Apple acordó pagar millones de dólares a una estudiante de 21 años cuyas imágenes y videos privados se filtraron después de que envió su iPhone a una tienda de reparación de Apple. Según un informe de The Telegraph, el incidente ocurrió en 2016 en un taller de reparación en California.
IndiaToday también informó sobre un caso similar de una mujer que vive en la capital nacional de la India, que entregó su teléfono para reparar una pantalla rota. Pronto, comenzó a recibir llamadas de malos actores que intentaban extorsionarla amenazándola con filtrar medios personales. En un lapso de solo seis meses, la policía de la ciudad recibió más de 300 informes de robo de datos privados de teléfonos de mujeres.
En otro caso, una mujer comenzó a recibir llamadas pidiendo rescate después de enviar su teléfono a un taller de reparación para que le actualizaran el software. Los investigadores de delitos cibernéticos dijeron a los medios que existe un nexo entre las personas que trabajan en puntos de reparación turbios y los malos que intentan ganar dinero fácil chantajeando a los usuarios de teléfonos inteligentes.
Algunos pasos de seguridad que debe seguir
Antes de enviar su teléfono a un punto de reparación, la mejor manera de evitar el robo de datos es limpiarlo. Pero antes de eso, asegúrese de haber creado una copia de seguridad de todos los datos almacenados en su teléfono. Puede crear una copia de seguridad local en su PC o dispositivo de almacenamiento, o guardar toda la información en la nube utilizando servicios como iCloud o Google Drive.
Una vez que su teléfono regresa de la reparación, puede restaurar todos esos datos con facilidad. Si su teléfono tiene una tarjeta microSD en la ranura, asegúrese de sacarla. Para dispositivos eSIM, asegúrese de que todas las funciones de conectividad celular estén deshabilitadas, o mueva temporalmente esa línea a otro teléfono antes de entregar su teléfono roto.
Mientras su teléfono está en reparación y recibe una llamada solicitando información confidencial como ID de Apple, credenciales de la cuenta de Google o cualquier OTP enviado a su número con incluso una pizca de datos relacionados con la banca, comuníquese con el canal de soporte de su dispositivo. Y, si es necesario, también a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. El modo de reparación de Samsung no elimina la necesidad de estas precauciones, pero es una excelente capa adicional para garantizar que el proceso de reparación se realice de la mejor manera posible.
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