Si compró uno de los cargadores apilables de Hyper o paquetes de baterías USB-C de 130 W, deje de usarlos de inmediato y siga leyendo para saber qué hacer a continuación.
Hyper Products ha emitido dos retiros voluntarios(Se abre en una nueva ventana) por sus productos energéticos. El primero es para dos versiones del cargador GaN apilable HyperJuice(Se abre en una nueva ventana), con las versiones de 65 W y 100 W que presentan un peligro potencial de incendio, ya que pueden sobrecalentarse e incendiarse mientras se cargan. Hyper explica que esto se debe a un «problema de diseño del producto».
(Crédito: hiperproductos)
El segundo es para el paquete de baterías HyperJuice 130W USB-C(Se abre en una nueva ventana), que se vendió en acabados gris y plata. Nuevamente, Hyper dice que se debe a un problema de diseño del producto que puede provocar que los paquetes de baterías se sobrecalienten durante la carga y representen un riesgo potencial de incendio.
Según la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor, la compañía vendió alrededor de 18,200 de los cargadores apilables.(Se abre en una nueva ventana) y 13,700 de los paquetes de baterías(Se abre en una nueva ventana). Hyper ha recibido siete informes de sobrecalentamiento de los cargadores y dos informes de sobrecalentamiento de los paquetes de baterías, lo que resultó en humo, derretimiento y daños a la propiedad. No se han reportado heridos hasta el momento, y con suerte ninguno lo hará ahora que comenzó el retiro.
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Se les pide a los consumidores que dejen de usar estos productos de inmediato y Hyper está contactar a los clientes(Se abre en una nueva ventana) para ofrecer un reembolso en forma de un crédito de tienda único (por el monto total del precio de compra) para usar en Hypershop.com(Se abre en una nueva ventana). La compañía también proporciona una etiqueta de envío prepago con su dirección para devolver los productos defectuosos, y el crédito se emite cuando Hyper recibe su cargador/paquete de batería. Instrucciones(Se abre en una nueva ventana) sobre cómo solicitar el crédito están disponibles en el sitio web de Hyper.
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