En el judaísmo, existe una idea denominada «tikun olam», que interpretamos en el sentido de que, individual y colectivamente, tenemos la responsabilidad de hacer del mundo un lugar mejor.
Ahora mismo, me conformaría con arreglar Twitter.
Es por eso que te escribo una carta abierta, Elon Musk, el nuevo CEO y propietario de Twitter. O, como te referiste a ti mismo hace un par de semanas, Jefe Tonto.
Pareces frustrado en estos días, y no eres sutil al respecto. Poco después de asumir el cargo, cambió su biografía de Twitter a «Operador de la línea directa de quejas de Twitter», con su ubicación marcada en un punto como «Infierno.» El viernes, cambiaste tu biografía y ubicación nuevamente para estar en blanco.
Si, como usted, hubiera gastado $44 mil millones para comprar una empresa que es una de las más influyentes del mundo pero que sigue siendo luchando por obtener ganancias 16 años después de su fundación, probablemente yo también sentiría el calor. Aunque probablemente no lanzaría una fiesta de lástima por eso.
Si bien todos estamos cautivados por la naturaleza de la situación de tu perro que atrapó el automóvil, es hora de reconocer lo que realmente está sucediendo: Twitter siempre ha sido un poco complicado, y lo estás haciendo. peor.
La empresa no es tan utilizada como los amigos-enemigos Facebook o YouTube, ni es tan rentable (aunque incluso ellos no lo son haciendo tanto en estos días). Al mismo tiempo, Twitter es tanto el centro neurálgico de la cultura moderna que las estrellas del deporte, los amigos de las finanzas, los geeks del entretenimiento y sí, incluso nosotros en la prensa, no podemos dejarlo. Diablos, el ex presidente Donald Trump creó su imitación Truth Social después de conseguir baneado de twitter por incitar al violento ataque del Capitolio el 6 de enero, solo para alimentar su adicción a esta locura.
Por eso necesitas arreglar en lo que se ha convertido Twitter, Elon.
Tú no creaste este lío, pero ciertamente lo compraste y agregaste un montón de nueva mierda alrededor de los bordes. Para que esto funcione, Twitter debe reconocer sus errores y luego debe emprender el camino para corregirlos. Cambiar a los directores ejecutivos y despedir a la junta directiva puede generar un drama digno de palomitas de maíz, pero esto no es tan fácil como reiniciar su iPhone.
Entonces, ¿estás preparado para el trabajo?
Desafortunadamente, las pocas personas de relaciones públicas que le quedan no respondieron a una solicitud de entrevista. Entonces, en cambio, estoy compartiendo mis preguntas con nuestros lectores, como lo hice hace varios años en una carta abierta al entonces CEO @jacktambién conocido como Jack Dorsey.
Tal vez, a diferencia de él, ¿realmente responderás a las consultas?
1. ¿Crees que el acoso masivo, las campañas de odio y las amenazas de violencia son un problema que Twitter debe resolver?
Comencemos con una pregunta de softball. Por supuesto que estás en contra de estas cosas; no eres un monstruo! Y dices la moderación de contenido no ha cambiadoa pesar de que hay mucha menos gente haciéndolo ya que rápidamente despidió a la mitad del personal de la empresa.
Pero lo que realmente quiero saber es si realmente asimilas lo que está pasando aquí. Quiero saber si entiendes cuán omnipresentes son estos problemas.
Estoy seguro de que usted mismo ha sido objeto de mucho odio y acoso como resultado de ser el controvertido CEO de Tesla y SpaceX, además de ser el hombre más rico del mundo a pesar de su compra en Twitter y la caída del precio de las acciones de Tesla. Es posible que me estés poniendo los ojos en blanco en este momento, viendo esta pieza como la última crítica para arrojar a la pila. (Sin mencionar que puedo sentir la ira de tus fans por atreverte a escribir esto).
Pero tienes algo que la mayoría de nosotros no tenemos. Tienes la seguridad de las personas que puedes contratar para protegerte a ti y a tu familia. Nunca tendrá que preocuparse por si lo que le sucede en línea afectará su sustento o su capacidad para mantener a su familia. Si pierde o deja su trabajo, no tiene que buscar otro para llegar a fin de mes. Y como no tienes una junta directiva, tampoco tienes un jefe ante quien responder.
Lo que quiero saber es si entiendes lo que se siente sin todas esas cosas. ¿Entiendes lo que es recibir amenazas terroristas y no tener personal de seguridad para revisarlo todo? ¿Entiende que tener una cuenta bancaria con los ahorros justos significa que si lo despiden probablemente perderá su casa? ¿Entiendes cómo se siente ser el centro de atención de internet y toda la ansiedad que trae a su trabajo, sus amigos y su familia, que tampoco tienen los recursos para hacer algo al respecto?
Para tener éxito como CEO de Twitter, lo más importante que necesitas es empatía. Entonces, ¿todo este lío es solo un montón de trolls para ti? ¿Ves montañas hechas de colinas de topos?
¿O ves un problema fundamental?
El uso de Twitter sigue aumentando. Una cosa es segura: ¡no es aburrido!
— Elon Musk (@elonmusk) 10 de noviembre de 2022
2. ¿Vas a tratar a Twitter como Tesla?
Ya estoy preocupado por su empatía porque cuando despidió al personal de Twitter, no firmó con su nombre en la parte inferior del correo electrónico de anuncio de todo el equipo. Incluso el León Cobarde lo habría hecho mejor.
Del equipo de Twitter brotan historias y tuits sobre jornadas laborales maratónicas de 20 horas, personas que duermen en las oficinas y exempleados que no saben si estar agradecidos o tristes por haber sido despedidos.
Entonces, creo que es más que justo preguntar cómo vas a tratar a las personas cuyo trabajo es mejorar Twitter.
No es ningún secreto en Silicon Valley que usted hace trabajar duro a sus empleados y no parece estar en conflicto al respecto. En un correo electrónico del equipo de Tesla, les dijo a los empleados que esperaba que «pasaran un mínimo de cuarenta horas en la oficina por semana», a pesar de que todavía continúa una de las pandemias más mortales en generaciones. Según los informes, envió un correo electrónico similar a los empleados de Twitter esta semana mientras pintaba una «imagen terrible» de las perspectivas de la empresa.
¿También tratará a los usuarios de Twitter como conductores de Tesla, enviando irresponsablemente productos a medio cocinar con nombres totalmente inapropiados? Después de ver cómo has manejado «Versión beta completa de autoconducción» después la gente ha muerto en accidentes relacionados con el piloto automático de Tesla función. Teniendo en cuenta que continúa enviando estas características incluso cuando el gobierno parece estar preparándose posiblemente intervenircreo que es más que justo preguntar si seguirá un enfoque similar con Twitter.
Tenga en cuenta que Twitter hará muchas tonterías en los próximos meses.
Mantendremos lo que funciona y cambiaremos lo que no.
— Elon Musk (@elonmusk) 9 de noviembre de 2022
3. Si Twitter falla, ¿entonces qué?
¿Te preocupan las comunidades creadas y potenciadas por Twitter? ¿Sientes el peso del legado que viene con una plataforma que ayudó a facilitar la Primavera Árabe y los movimientos #MeToo?
¿Y aprecias lo envalentonados que se sienten los odiosos trolls por tu comportamiento hasta ahora?
El uso de Twitter está en su punto más alto jajaja
— Elon Musk (@elonmusk) 8 de noviembre de 2022
Hablando de que…
4. ¿Cree que el aumento de la actividad de los usuarios desde que asumió el control es una señal positiva?
Porque hasta ahora, muchas indicaciones de los investigadores sugieren que la actividad de odio en la plataforma se ha disparado de manera similar, y el Network Contagion Research Institute descubrió que las publicaciones usan algunos insultos raciales aumentando más del 500% en breve después de que te hicieras cargo.
Entonces, ¿es el tipo de actividad que ha crecido en Twitter hoy lo que esperas ver más en la plataforma?
¿Puedes compartir lo que sea?conversación saludable» El cofundador de Metrics y ex CEO, Jack Dorsey, solía decir que la empresa estaba rastreando.
Tengo curiosidad por saber cómo han cambiado desde que te hiciste cargo. Y espero que tú también lo estés.
Si no, tengo que preguntar…
5. ¿Te importa cómo usa Twitter la gente?
Ya lo sabemos a través de su propio comportamiento de troleo hacia los EE. UU. Comisión Nacional del Mercado de Valores y reporteros que te han cubierto a lo largo de los años, así como esa famosa vez que llamaste a un buceador de cuevas que salvó a los niños de la muerte «chico pedófilo«que tienes un enfoque suelto de tu propia cuenta.
La pregunta es: ¿te importa en qué se está convirtiendo, o simplemente te enfocas en lo que crees que debería ser?
Digo esto porque Twitter tenía aproximadamente 238 millones de usuarios activos el día que asumiste, pero la evidencia anecdótica ha comenzado a acumularse de personas que dicen que abandonaron o abandonarán la plataforma, incluido el productor Shonda Rhimes, el músico Toni Braxton y el autor Stephen King. También sabemos que la pequeña plataforma de redes sociales Mastodon ha ganado alrededor de medio millón de usuarios desde el 27 de octubre y ahora tiene más de un millón de usuarios activos.
¡Twitter es lo peor!
Pero también lo mejor.— Elon Musk (@elonmusk) 8 de noviembre de 2022
Lee mas: Así es como unirse a Mastodon.
Elon, ¿estás comprando Twitter para probar un punto sobre la libertad de expresión? ¿O realmente estás tratando de ayudar a cómo nosotros, como sociedad, nos comunicamos?
En los últimos años, he estado pensando cada vez más en J. Robert Oppenheimer y en cómo se sintió acerca de su trabajo en el Proyecto Manhattan, que condujo al desarrollo de la bomba atómica. Él también fue elevado a la categoría de genio, solo para reconocer demasiado tarde el impacto de su trabajo cuando la Guerra Fría amenazó con acabar con la vida en la Tierra.
«Mi infancia no me preparó para el hecho de que el mundo está lleno de cosas crueles y amargas», dijo una vez. Solo después de ver el poder destructivo de lo que forjó, se dio cuenta de su impacto en la sociedad.
Por eso también quiero saber si tienes suficientes personas a tu alrededor que estén dispuestas a decir lo equivocado que estás a veces. Y si lo hace, ¿son hombres sí o los está ignorando?
De cualquier manera, capitalista de riesgo y uno de los primeros inversores de Twitter Chris Sacca dice que está preocupado eso puede ser parte de su problema ahora.
Aunque esa es la cosa. Este tipo está solo. Tiene muchos «amigos» y es el alma de las fiestas y cenas. Pero la dura verdad es que él está directamente solo en este momento y improvisando esto. Si está tratando de darle sentido a algo, ese contexto podría ayudar.
— Chris Sacca ?? (@sacca) 7 de noviembre de 2022
Con eso en mente…
6. ¿Puedo opinar?
Me di cuenta de que, según los informes, aceptaste una inversión de más de $10 millones en el nuevo Twitter de Sean «Diddy» Combs, el rapero ganador del Grammy. Entonces, claramente, uno no necesita ser multimillonario para unirse a este experimento.
Ya que estás tan obsesionado con cobrando a la gente $8 al mes para suscribirse a Twitter Blue, ¿tal vez podría darle esos $ 8 para tener un asiento en la mesa en su lugar?
Finalmente, tengo que preguntar…
7. ¿Sabías en lo que te metías?
¿Estaba todo esto destinado a ser una broma, pero luego se volvió demasiado serio?
Usted dijo trataste de salir de eso, así que sabemos que no querías estar aquí. Pero ahora lo eres.
Operador de línea directa de quejas en línea! Mencione sus quejas a continuación.
— Elon Musk (@elonmusk) 9 de noviembre de 2022
Siento que se nos debe un poco de la verdad en este punto. ¿O al menos para que admitas que te estás pasando de la raya? Todos lo sentimos, y tu negación solo empeora todo esto.
Si te sirve de algo, te respetaría más si reconocieras tanto. E incluso podría quedarme más tiempo para ver cómo resulta esto.